老伯镶完牙发现钱没带够 牙医徒手“拔走”假牙

　　 谢老伯是永嘉人，今年86岁了，前不久他去当地牙科诊所镶牙。不料，假牙镶好了，却又被牙医拔了回去。这是怎么回事？

　　镶完假牙后，老伯钱没带够

　　与谢老伯发生纠纷的是永嘉江北街道蔡桥村卫生室牙科诊所。此前，谢老伯和老伴在该诊所看了牙齿，当天是复诊，准备将定做好的假牙镶上去。

　　可谁也没想到，镶完牙之后却出了事。“老人有高血压，被拔去假牙回到家后吓得直哆嗦。”谢女士说，整件事情的起因是老人在镶完牙后，发现需要支付的费用比原先要高出600元，与牙医也起了争执。之后，决定回家取钱。可途中被看诊的牙医拦住，还被强行取回镶好的假牙。

　　“这样做真是没有医德，老人明明答应回家取钱，为什么还要对老人‘动粗’……”谢女士说，他们一家人和这名牙医都是当地人，也算认识，而且家离诊所也不到百米远。家人听说此事后十分气愤，当晚找到这名牙医，没想到对方不仅不道歉，还态度恶劣，称是老人不愿付钱。

　　一颗假牙的费用到底多少？

　　昨天上午9时许，记者来到这家诊所。整个诊所不足10平方米，里面摆满了基本的牙科器具。当事牙医姓谢，30多岁，他承认是他取走了老人的假牙，原因在于镶牙费用。

　　谢医生说，两位老人镶的是不同材质的假牙，谢老伯是镶一颗隐形义齿(活动义齿的一种，仿真性好)，费用是400元；他老伴是镶烤瓷牙，一颗300元，一共6颗即1800元。二老一共需要付2200元，“补牙之前我都把费用说得很清楚，可老人说没听清楚，补完牙后不肯付钱。”

　　谢老伯的老伴解释，谢老伯确实有点耳背，但她听得很清楚，当时她镶的烤瓷牙是200元一颗，也就是说，总费用应该是1600元。所以，当天他们只带了1600元。知道还要多付600元，二老商量后决定回家去取。

　　等了一个多小时不见人

　　一开始，谢老伯在诊所等，老伴先离开。后来谢医生一回头，谢老伯也走了。他等了一个多小时，也没见两位老人回来，就去了趟老人家里，可家里没人。谢医生折返诊所途中，正巧在街上遇见了两位老人。在谢医生看来，两位老人没有回家取钱，反而在街上闲逛，这个举动就是不想付钱。这下，谢医生生气了。

　　“老伯，你把嘴张开来，我给你看看这个假牙有没有镶歪掉。”谢医生说，当时他没有对老人动粗，也没有提钱的事，而是想办法让老人张嘴，然后借机用手取下假牙。

　　谢医生说，谢老伯镶的是隐形义齿，很方便取出，也不会感到疼痛，这跟烤瓷牙不同。谢医生取走老人的那颗假牙后，拿回诊所套在一副牙具模型上。这幅牙具模型是根据老人的牙齿制作的，他准备等老人拿回钱后再给他镶上。

　　医生说不想做亏本生意

　　谢老伯说，虽然医生取下他的假牙时，并没有感觉痛，但他不理解，为什么这个年轻人要这么做。他当时确实是想和老伴回家拿钱，但是上了年纪，走得慢了一些。

　　“他们没有付钱，我就想着把假牙拿回来，不然这生意就亏了。”谢医生说，因为以前也遇到过一些患者不付钱就离开，这让他很“受伤”。

　　昨天，有人也将这件事发到了微博上。大多数网友表示，医生这么做，不是很有职业道德，尤其是对待老人。也有网友表示理解，毕竟等了这么长时间，很难保证老人离开后会再拿钱回来。

　　其实可以用更好的方式解决

　　昨天下午，谢医生主动向老人及其家属赔礼道歉，并为老人镶上原来的假牙。他称，老人没弄清楚价格是他的责任，而600元的差价就免了。

　　昨天，一位从事多年消费纠纷调解的消保委维权专家称，站在经营者的角度，私人诊所确保盈利、不做亏本生意没有错。谢医生这样做虽然出于“保本”的考虑，但这种做法欠妥，有失医者的形象与医德。另外，该诊所并未明确镶牙价格，也无具体的明码标价，与患者之间也无字据说明，也变得“无凭无据”。

　　医生如果遇到这样的情况，完全可以用更好的方式解决，比如与老人或者老人的子女协商，毕竟是邻里乡亲，心平气和商量才能解决问题。

　　律师

　　告诉你

　　浙江蓝汇律师事务所合伙人徐沪婵律师

　　若“拔牙”行为

　　造成老人健康损害

　　牙医需承担赔偿

　　因镶牙费用发生的纠纷，双方应先以友好协商的方式解决。如老人明确拒付，谢某可以通过合法合理的方式向老人主张镶牙费用，但需举证收费标准的合理性以及双方达成协议收费的证据，否则难以得到支持。如谢某的“拔牙”行为造成老人的健康、身体遭受损害，谢某需承担赔偿责任。

　　由于身份和职业的特殊性，救助义务是医务人员的法定义务。“拔牙事件”暴露出个别医务人员患者至上的观念不强、服务。

　　(以上为律师个人观点，仅供参考。)