宝能城市公馆业主投诉：3层停车场为何只开1层？

　　南都讯 记者程昆 位于福田香蜜湖片区的宝能城市公馆是宝能地产开发的高档住宅项目，二手房网上均价已超过十万，但交房一年多的时间，不少业主却表示入住以来并不省心。有业主向南都记者反映，小区存在部分停车场不开放供业主使用、因延迟交房许诺的补偿款迟迟不到位、销售时承诺的隔音屏未兑现等问题。对此，南都记者联系采访了开发商宝能地产，宝能回应称补偿金正逐一发放，停车场因整改升级暂无法开放，将积极与有关部门及业主沟通，寻求多种渠道解决问题。

　　负1停车场入口处卷闸门关闭。南都记者 顾威 摄

　　业主投诉：交房延迟一年，入住仍问题多多

　　1月6日，南都记者来到位于红荔西路与农林路交汇处的宝能公馆实地采访。业主陈先生告诉记者，目前业主们主要针对三个问题在进行维权。2019年的12月24日，业主代表与开发商宝能地产曾到街道办进行过协商，但目前来看执行情况并不乐观。

　　陈先生告诉记者，宝能公馆原计划2017年12月交房，但最后延期了一年，到2018年底12月才交房。开发商承诺对业主进行补偿，补偿款按月或者按季度给到业主。“2019年12月24日到街道协商，承诺31号前全部发放，但是据我了解还有许多业主没有拿到补偿款。”陈先生说。

　　业主维权的第二个问题是关于小区的停车场。陈先生告诉记者，小区建有3层停车场，但交房至今，只开放了负3，其余两层都封闭未开放，而这与销售时承诺的1:2的车位配比相去甚远，业主停车也存在实际困难。

　　第三个维权的焦点则是隔音屏的建设问题。陈先生告诉记者，15年购房时，销售承诺与小区一墙之隔的广深高速将修建隔音屏，减少噪音污染。但时至今日，隔音屏仍迟迟不见开工迹象。“住在靠马路的业主家里噪音非常大，半夜经常被吵醒。”陈先生说。

　　1月6日上午，南都记者也跟随业主到小区里实地走访。小区负一、负二层停车场仅开放了通往负三层的通道，其余部分则被围挡挡住。业主告诉记者，2019年12月24日双方协商在27日前开放停车场，但却迟迟未见执行。

　　业主表示，此前曾与物业就此起过争执，物业甚至用钢筋电焊把负一、负二层的卷闸门焊死，但在业主的投诉下，又连夜拆走。在业主的指引下，记者看到卷闸门处于关闭状态，未见到钢筋封条，但墙上可以看见明显的焊接痕迹。

　　此外，业主也向记者提供了双方在街道办进行协商时签署的会议纪要。纪要显示，针对上述三个问题，宝能地产承诺2019年12月31日前代装修公司付清补偿、12月27日前开放停车场以及承诺后续出资修建封闭式隔音屏。但截止1月6日记者采访时，业主表示前两条承诺都没有兑现。

　　宝能回应：停车场因整改升级暂无法开放

　　针对业主反映的三个问题，南都记者也联系了宝能地产进行采访，宝能方面于1月17日作出回复。回复称， 截止1月17日，对于已提交银行账号及确认书的业主，已全部结清剩余补偿金。对因尚未提交银行账号确认书而暂未领取补偿金的业主，装修公司将逐一通知业主尽快提供账号信息并结清补偿款项。

　　针对停车场未开发的情况，宝能方面表示，项目负一、负二层停车场正进行消防隐患排查整改和停车场智能化升级工程施工，施工期间无法对外开放使用。而具体开放时间由项目物业服务中心另行通知。此外，项目已开放的负三层停车场（免费供业主停放），可以满足小区现有停车数量的需求。

　　针对广深高速竹子林地段噪音扰民情况，宝能回复称公司长期关注，也就噪音解决事宜多次与政府相关部门进行反映、沟通，提出“加建隔音设施”等解决方案和处理建议。最终，在多方努力下，隔音屏的报建工作于 2013 年正式启动。因隔音屏工程为项目用地红线外工程，公司也已如实、明确告知业主红线外的相关设施、配套等存在不确定风险，最终需以政府规划审批为准。公司将与政府相关单位保持持续沟通，寻求多种渠道解决问题,同时也与业主进行对话争取理解和信任，解决现存问题。