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创新机制放大功效,市卫健委驻下城健康指导组贴心服务准确高效

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  • 2020-03-09
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原标题:创新机制放大功效,市卫健委驻下城健康指导组贴心服务准确高效

市卫健委健康指导二组进驻下城区以来,始终围绕“两手抓”、“两战胜”的总体要求,把为企业复工复产提供健康保证作为首要任务。在带组领导王秀清的带领下,指导组坚持从实际出发,整合力量、整合功能、整合路径,探索了“一组多能、一访多用、组团作战”的工作思路,实现了工作速度、指导精度、服务温度有机结合,促进疫情防控由“封闭式管控”向“精密型智控”过渡,为企业复工复产卸下包袱,荡涤顾虑。

整合队伍,扩充力量

指导组善于借力借势,积极融合市、区、街道及卫生服务中心的力量,成立了300多人参加的综合指导组,把各自职能捆在一起抓,压缩次数,提高质量。

“在走访指导工作中,我们主要采取网格化划片包干责任制和楼宇专人负责制,开展地毯式、滚动式巡查指导,确保为辖区所有复工企业一次上门指导,一次服务到位。我们是真心实意帮助企业发现复工复产过程中,在防疫情、保健康方面存在的问题和薄弱环节,并制定企业'负面清单',实行'挂号销账'。”指导组组长张柏平介绍。指导组也发挥“小队伍、游动哨 ”的优势,把定向服务与扫街服务相结合,突出重点,兼顾所有,保证所有辖区企业得到有效服务指导。

截止3月5日,下城组省、市、区三级驻企健康指导员累计服务8570人次,指导服务企业4867家, 其中规上企业1354家、小微企业园区4家、中小企业3509家,规上企业和小微企业园区覆盖率均达100% 。

整合功能,拓展内涵

指导组主动克服短期思想和狭隘观念,围绕大健康来做文章,借助健康指导企业复工复产的契机,进一步密切政府与企业、卫生健康与企业发展的关系,巩固和发展家庭签约医生服务等内容,建立“健康联盟”,组建“健康商圈”微信群,为企业送上“电子健康礼包”,量身定制“一企一档”,把服务做到企业的心坎里,探索打造有下城特色的“健康服务”金名片。

指导组还组织开展了疫情防控演练,为复工企业开通了就诊就医“绿通道”,加速办理从业人员健康证,提供网上预约预防接种和“互联网+诊疗”服务,让企业真正享受到疾病咨询、在线复诊、药品配送上门、在线签约、预约转诊等一系列便企措施。

整合路径,网络助力

指导组严格按照23条指导内容,利用“线上+线下”服务方式,以“小分队+企业”为模式,开展“云指导”线上回头看,建立驻企健康服务群,囊括省市区三级政策解读、疾病预防、消杀指导、健康教育等近百名专业人员,以微信、钉钉为平台,只要企业有疑问,通过图文形式等第一时间线上给予答疑解惑,力求做到精准对接。

同时,为进一步将工作重心落实到日常的维护和服务中,按照标准对企业复工疫情防控存在的问题进行精准式、点穴式指导。制定《复工企业突发事件处置应急预案》,录制《企业复工复产指导来了》、《复工企业发现发热人员怎么办》指导专题视频等分享给企业,以供参照。现已有多家企业进行推广视频投屏。

供稿 / 杭州市卫生健康委

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