在海外很危险？接触过境外人员有风险？如果你正因此情绪崩溃，可拨打这个电话……

原标题：在海外很危险？接触过境外人员有风险？如果你正因此情绪崩溃，可拨打这个电话……

从国外回来，会不会感染新冠肺炎，出现发热咳嗽怎么办？

往年，市七医院心理干预热线一年接听电话大约15000个，自新冠肺炎疫情出现后，咨询电话量翻了一倍。来电中，咨询的问题各式各样，大部分表现出焦虑、紧张、恐惧。有人居家隔离，时刻担心会感染发病；有人体温波动，出现了发热症状，担心是新冠肺炎的表现；还有社区的一线工作人员，担心日常接触外来人员被感染。

随着国外确诊病例数不断增多，浙江许多侨胞乘航班回国，浙江已出现境外输入性病例，不少人出现恐慌情绪。同时，身处机场、社区等防控一线的工作人员，心理也出现了波动，因此市七医院考虑增加对境外返杭等人员的心理危机干预。

从1995年开始，杭七院就开通了这路心理干预热线，每天开放3小时接受境内外人员咨询；2004年5月25起，热线升级为24小时开放。新冠疫情出现后，心理热线更“火”了，1月22日，工作人员接到了第一例担心感染新冠肺炎市民的来电咨询。

1月25日，市七医院就开始做准备，召集了130位志愿者进行培训，其中有医生、护士，也有心理咨询师。热线排班分为白班和夜班，上午8点到下午5点由3人值班，下午5点到第二天早上7点半由2人值班，午间半小时大家轮流吃饭，保证热线接听。每人的桌子上，放着疾控部门的咨询电话，以及最常见的新冠肺炎症状和预防措施，方便大家在接听时告诉来电者。

前段时间，有一位35岁的杭州小伙从武汉出差回杭，被要求居家隔离，随后打进了心理干预热线。小伙没有发热、咳嗽等症状，但时刻都在担心发病，又怕出去后受邻居歧视，情绪面临崩溃。

“我们接听热线的心理咨询师主要做了四方面心理疏导。一是作为倾听者，让他说出来，宣泄情绪；二是进行同理、共情等回应；三是认知调整，告诉他在非常时期出现焦虑是正常反应；四是给出相应的指导建议，如教他如何规律作息、饮食、锻炼等。”市七医院防治科科长宋海东说，一番专业指导后，小伙的心情慢慢放松下来。

最近，不少人因为害怕不敢出门，市七医院专家强调，尽管活动范围小，也要做到四点：

1.保持规律作息，别整天躺在床上，也不要整天刷手机，适当做些家务活；

2.适当做些室内运动，比如在跑步机上跑跑步，或是做做平板支撑、仰卧起坐、引体向上等；

3.饮食规律，吃好、喝好、睡好很重要；

4.通过互联网、微信、电话等，多和亲朋、同事沟通交流，以保持比较好的心态。

供稿 / 市七医院

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