温州药店掌门人论坛 聚焦药业发展“瓶颈”

　　 面对如今药店行业竞争加剧，药品价格渐趋透明、微利，药店如何留住顾客？药店在发展过程中遇到哪些困惑？未来的药店将如何发展？近日，本报特别组织了首届“温州药店掌门人论坛”活动，邀请温州市各大药店的有关负责人一起聊一聊药店发展过程中的困惑和出路。

　　瓶颈一“药妆”能不能真正进药店

　　在市区，大家会有这个感觉：“药店多过米店”。近几年温州的小药店关了不少，同时连锁药店也在急剧扩大，数量已经超过温州市零售药店的一半。

　　但药店的发展还是进入了瓶颈期。鹿城区药业协会会长张惠敏介绍，目前药店已经面临着很多问题，首先是执业药师严重不足，人才流失现象严重；其次是包括运输、人工、水电等成本上升；再次是社保部门对药店销售化妆品、日用品的政策收紧。

　　据了解，在国外，药店有相当大的货架是用来销售日用品、化妆品的，且实现一站式销售。很多温州市民也是冲着“药妆”、奶粉去国外药店大批购物的。但是目前温州社保部门为了杜绝药店出现串换药品等违规的现象，对已取得医保定点销售资格的零售药店在销售化妆品、日用品方面做了较多的约束。

　　各大药店相关负责人均表示，期待温州市的医保部门推出更规范、更有利于温州医药行业发展的制度，为老百姓带来更大的便利。

　　瓶颈二 药店如何正确销售处方药

　　前不久，温州某药店碰到了一件事：有顾客凭医院处方来购买治疗肝病的处方药，但是没过多久却被有关部门认定为违规。原因是该顾客并没有做过相关检查项目，没有向药店提供其患有肝病的相关证明。

　　按照相关规定，顾客凭医生开具的处方，同时人、证、卡一致，就可去药店购买处方药。而确认顾客是否患病，应该是医院开方医生的职责，而非药店的职责。如今药店却被要求在出售处方药时，需要顾客出具检验单，这让他们感到很困难：药店到底应该如何正确销售处方药，能够做到既要合乎政策，又要便民？他们呼吁：药企发展需要政府部门支持，而不是一味限制。

　　瓶颈三 药店如何对接医药电商

　　相对于遇冷的实体零售药店，医药电商的销售额则开始快速增长。医药电商的时代正在到来。

　　叶同仁是温州药企主动拥抱互联网的先行者。2011年开始叶同仁筹备申报网上药店，2013年作为温州首家药企正式筹备上线经营。今年11月11日当天，叶同仁大药房天猫旗舰店的销售额达298万元，荣获浙江省医药行业第一名。

　　温州叶同仁控股有限公司执行董事黄茹茹认为，药店主动拥抱互联网，用大数据的思维筹划创新发展、互联互通以及跨界融合的专业化、互联网化的模式是我们零售连锁药店可走必走的道路之一。如果到2015年处方药可以进入“网上药店”，医药电子商务将迎来飞速发展的时代。

　　既然医药电子商务有如此美好的前景，为何除了叶同仁，温州市其他药店却迟迟没有动作？原因何在？

　　更多的药店有关负责人坦言：首先是药店筹备上线经营的背后是需要一支专业的队伍开展筹备业务，且往往需要筹备2年以上，这对于微利的药店而言，无疑是一笔巨大的开支；其次是目前在网上还不能销售处方药。另外，目前的物流配送并不能完全满足这个行业。因为不少人去药店买药图的是省时，比如网购感冒药，等药品寄到了，感冒却已经好了。

　　总之，面对来势正猛的医药电商，学会如何对接是今后药店需要不断思考和改进的地方。