平凡岗位践初心|这个统管三家单位的物业经理，为啥总往门岗跑？
正值五一国际劳动节到来之际，禾点点特推出平凡岗位践初心专题。关注平凡岗位上劳动者的付出，汇聚平凡的他们不平凡的力量，借此专题向所有劳动者致敬！
在信达香格里小区，每到上下班高峰期就会看到一群身着西装的人在协助查验健康码、测体温……不由得让人好奇，他们是谁？
“我们严格落实守好‘小门’的防疫要求，同时提高业主通行效率，在高峰期我们物业的管理人员都会去到一线，协助业主尽快查验通行。”信达香格里物业经理刘洋说道，而这只是刘洋忙碌的一天其中一个环节。
早上八点，刘洋就早早的到了岗位上，先是对门岗人员就位情况、表格登记进行检查，之后进入小区进行巡视，询问电梯等设施消毒情况……本来正式上班时间是8：30~5：00，这一通忙下来，不知不觉已经是晚上七八点钟，而他的工作状态基本天天如此。
“我2007年参加工作，到现在一直从事物业的相关工作，从保安队长开始做起，当时一天巡逻时间算下来也要十二个小时以上了，所以现在的工作强度我觉得还好，都习惯了。”现在的刘洋常驻信达香格里，同时还分管之前工作过的翰林府第、嘉兴一中等单位的物业工作，在他看来一步步的成长，就是一步步的学习过程，“以前就是负责现场执行，现在更多的是管控全局的工作，所以我布置任务前都是先想好，再和同事们商量听取他们的意见，再进行执行，责任大了，担子也重了，所以要更认真才行。”刘洋说道。
疫情期间，刘洋和他同事们的尽心服务，也得到了业主们的一致好评。“因为我们这个小区，有2800多个住户，体量大，外来人口多。年初一的时候我就开始关注疫情的相关情况，我们有一个业主群，我就在群里跟大家交流，当天下午在群里征求了业主们的意见后，草拟了一份疫情防控的告示，大家一起讨论审核通过后，年初二就发布了，之后我们严格落实各项疫情防控的措施，也取得了很好的效果。”刘洋说道。
关于工作中的难点，刘洋跟记者说道：“前段时间，我们管控的比较严格，有一个福建返嘉的黄先生，非要他的亲戚开车把他送到楼下，我们就跟他说，我们送你好了，外来车辆不能进入小区的，然后他不乐意了，后来我们配合社区耐心的做他的思想工作，最后有一个完满的结果。我们不断总结经验，后面我们开展工作中遇到的问题都是先现场沟通解决，不行的让业主比较熟悉的楼管来进行沟通，还不能解决的我们会进行电话沟通后期回访，争取把小区中的琐碎问题我们内部消化，节省宝贵的社会公共资源。”
小区内有30多户居民进行居家隔离的那段时间是刘洋印象中最忙碌的时候，为此他特意组建微信群，为隔离住户当“跑腿”，买生活物资，放在业主家门口，再电话联系让住户自行拎进去，实现全程无接触，尽心为业主做好服务。
刘洋和同事们不辞劳苦的付出，小区业主们都看在眼里。隔离住户解除隔离后，小区业主丢失的贵重物品被送还后，写的感谢信刘洋代表物业收了一封又一封。其中有件事让刘洋印象深刻，他回忆道：“近期，有个业主煮东西忘记关火就出门了，菜烧焦了烟雾很大，烟感报警器报警，监控室值班人员发现异常第一时间拨打119、联系业主的同时赶往现场，最后成功进门解决了这一起火情，业主给我们送来了锦旗，我们都很受鼓舞。”
小区保安吴师傅对刘洋的付出看在眼里：“刘经理来我们这之后小区变化大得很，很多事情他都亲历亲为，做事情认真负责。在他带领下现在小区无论是硬件上，还是服务上都提了好几个档次，很多业主对他评价都很高。”
爱岗敬业的刘洋陆续获得2019“最美高照人”等一系列荣誉。他说： “我是从内心里喜欢这份工作，这么多年工作过来我和很多业主成为了朋友，我的目标就是和业主建立更深的信任关系，培养一种默契的交流氛围，更好的开展工作，更好的为他们做好服务。”
下一步，刘洋和他的同事们将继续严格落实各项防疫工作的要求，严格执行体温测量，核验健康码等守好“小门”的管控要求，高峰期全员一起上，兼顾安全和通行效率，为所有的业主的安全健康保驾护航。
禾点点记者 杨钦朝 通讯员 马龙杰 钱玉泽
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