沿街垃圾桶撤了 乱扔乱倒怎么治
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样本背景
定海东海东路、芙蓉洲路(南)、芙蓉商城一带,为定海老城区核心商圈之一,集聚了200余家各类店铺等经营场所,人流较多,垃圾产生量大。
4月15日起,该商圈原先4个垃圾集中投放点以及沿街临店的48只垃圾桶被撤,开启街巷“撤桶进店(巷)、定时定点”垃圾上门收运模式。
每天的8时至9时30分、12时30分至14时、19时至22时三个时段,一辆流动收集车上门收运该商圈沿街店家的生活垃圾。
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【难点症结】
垃圾遍地“开花”
脏乱差问题集中爆发
原来主次干道每隔十多米就有垃圾桶,对习惯于“随时扔、随手扔”的市民来说的确很方便。如今要改变老习惯,“反对派”不在少数,抱怨声、质疑声不绝于耳。
“垃圾一多,放在店里影响做生意,放在店外,又要被城管罚,阿拉生意没办法做了! ”东海东路一家花店老板娘直言不讳地说。
撤桶之初,一包包垃圾被随意丢弃在路边、街角,已撤除的集中投放点,附近垃圾散落一地、污水横流,供行人投放的沿街果壳箱频频爆仓,尤其是第二天早晨,果壳箱里里外外都是又脏又臭的垃圾,街巷市容环境脏乱差问题集中爆发。
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【破解路径】
半夜蹲守查找问题
摸透需求分类服务
5月12日上午8时50分许,一辆垃圾收集车伴着悦耳的音乐,缓缓行驶在东海东路,遇到开门营业的店铺就会停靠一下,不时有店家拎出几袋垃圾,投放到车厢里。
主动配合的店家越来越多,收集车司机兼收运员杨燕红感慨良多。
刚撤桶时,意见最大的当属沿街店家。撤桶头三天的早上,乱扔乱倒问题严重,路面垃圾猛增。
坚持问题导向,狠抓源头治理。定海环卫部门启动“应急预案”,凌晨4时到岗的路面保洁人员开始清扫路面上乱扔乱丢的垃圾,确保路面整洁。同时,主动进店入铺,广听民意,对店家反映集中的“早上投放时间过早”问题立即作出“整改”,推迟至8时开始。
为找出偷倒者,定海区环南环卫所所长乐文雅半夜里到垃圾偷倒频发地徐家桥、芙蓉商城附近蹲守。第二天,她又“定向宣导”,上门提醒、劝说可能存在偷倒行为的店家。
对一些乱扔乱丢的“重灾区”,定海环卫部门一事一策、一类一策进行破解。
芙蓉商城二楼的一家足浴店,一开始垃圾乱扔问题很多。上门了解后,才知道是因为二楼的店员听不到收集车音乐,掌握不好收集车到达时间,就索性将垃圾随处一扔了事。
既要尊重个性需求,又要解决实际问题。杨燕红与足浴店相约“专属投放时间”,每天早上8时20分,杨燕红开着收集车准时停在足浴店楼下,有时店员没下来扔垃圾,杨燕红也会多等5分钟。
垃圾分类工作,是管理,亦是服务,唯有做实做细,好机制才能真正落地显成效。
每天看似简单机械的收运工作,有心的杨燕红摸出了门道。
她摸透了200多户商家的“投放习性”,分众需求,精准服务:把垃圾量较多的花店、水果店、饮食店列为“VIP”重点服务对象,每天三个投放时段他们必倒垃圾。足浴店、KTV夜店等列为特殊服务对象,晚上垃圾特别多,晚上那趟收运一定要等到他们。
有时候看到一些店铺生意忙,店员抽不开身,杨燕红就会下车进店,帮店家倒垃圾。
“不理解”“不配合”,因热情的微笑、善意的举动慢慢消散,冷冰冰的一纸命令变成了群众欢迎的贴心服务,垃圾分类正慢慢成为店家的自觉行为。
新的收运机制实行不到一个月,乱丢乱扔问题得到了遏制。
仍有偶发怎么办?定海环卫与城管部门建立联动机制,重点监管沿街店铺乱扔乱倒行为,发现一起处罚一起。今年4月份以来,定海城管部门通过上街巡查、非现场执法(监控拍摄)等方式,查处了定海城区沿街店铺乱倒垃圾行为40余起。
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【市民感言】
从“不适应”到“挺方便”
沙县小吃服务员林荣:早上8时是店里最忙的时候,收运车的大姐经常主动帮我们倒垃圾,很贴心,我们也从“不适应”变得“挺方便”。
佳艺花行老板娘陈雪芳:虽然没有以前随时倒垃圾方便,但是周边环境更整洁了,定时收运是好事。
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【他山之石】
杭州:商铺集中区域沿街设垃圾直运停置点,商家听到音乐后可以直接将垃圾投放到垃圾车内。商铺比较集中,商铺垃圾量又比较少的区域,定时上门收运垃圾。根据区域实际情况,设置固定点位,方便商铺投放垃圾。
记者:曹玲 方智斌 编辑:严婷
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