家里窗户外挂着马蜂窝 清理费该业主还是物业出？

　　 昨天，家住下吕浦海鸥某幢的王女士，拨打新闻热线称，自家窗户外有个篮球大的马蜂窝，她要求物业清理，但对方以她未交齐物业管理费，不予处理。

　　王女士说，一周前发现这个马蜂窝后，她就再也没开过窗户。昨天，记者看到，这个马蜂窝在她家窗户外雨棚一角“安营扎寨”，马蜂进进出出。楼下的文具店老板付先生说，马蜂闯进过店里，很大，怪吓人的。

　　昨天，王女士向小区物业东风物业管理有限公司南联管理处反映了情况，希望物业能帮她处理掉这个马蜂窝。可事情并不顺利。

　　东风物业管理有限公司南联管理处负责人说，得知王女士反映的情况后，工作人员去看过，但马蜂窝太大了，必须让专业人士来清理。

　　后来，王女士找到了瑞安市隆银野生土蜂养殖保护基地处理蜂害服务队，但服务队要收取费用300元。

　　“这300元应该她自己全部负责。”物业方负责人说，小区每年的物业管理费全额是125元，但王女士只交了其中的80元卫生清洁费，不交剩下的45元。如此一来，物业只负责清洁楼道、走廊，提走门口垃圾。如果出现厨房下水道和马桶堵塞等生活问题，概不负责。

　　“都让我一个人出太没道理了。”王女士说，马蜂窝属于天灾，不管她是否交了全额物业费，物业不能一概不管。

　　因为这笔费用该谁出的问题，王女士和物业产生争论。这个马蜂窝目前还没被清理。

　　律师告诉你

　　浙江高策律师事务所副主任李轶成

　　物业有义务做好安全防范

　　小区里的马蜂窝处置费应由谁承担，首先要看业主与物业所签订《物业管理服务合同》有无相应规定。若包含了此类管理服务内容，处置费应由物业承担。

　　若没有此类管理服务约定，我认为，马蜂窝属于一种天灾，虽在王女士家窗外，但受到威胁的业主并非王女士一户，小区里相邻的业主都有可能受到马蜂的攻击而受伤害，因此处置马蜂窝属于一种小区共益事项，处置费应由小区所有业主共同承担。

　　《物业管理条例》第四十七条规定：“物业服务企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。发生安全事故时，物业服务企业在采取应急措施的同时，应当及时向有关行政管理部门报告，协助做好救助工作。”因此，不管物业管理企业是否应承担马蜂窝处置费，其都有义务先做好对管理小区内马蜂窝此类灾害的安全防范、协助、救助等工作，否则若出现业主人身损害，则应承担相应的民事责任。至于物业所辩称的王女士未缴全额物业管理费，不是物业可以免除其管理职责的事由，何况处置马蜂窝属于小区共益事项，不能因为王女士一户未交全部管理费而不予管理。

　　小知识：被蜇伤别抹红药水

　　专业人士建议：摘除马蜂窝不要自己动手，最好找专业人士，比如消防部门。

　　如果市民不慎被马蜂蜇伤，蜂毒属于酸性毒液，作为应急，可用碱性水(如肥皂水)冲洗伤口，也可用风油精、清凉油、芦荟汁去除蜂毒，但不可用红药水或碘酒搽抹，那样反而会加重肿胀。如果有中毒和过敏反应，应立即去医院救治。如果痒疼，别用手抓挠，那样可能导致感染。