沿街垃圾桶撤了 乱扔乱倒怎么治

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样本背景

定海东海东路、芙蓉洲路（南）、芙蓉商城一带，为定海老城区核心商圈之一，集聚了200余家各类店铺等经营场所，人流较多，垃圾产生量大。

4月15日起，该商圈原先4个垃圾集中投放点以及沿街临店的48只垃圾桶被撤，开启街巷“撤桶进店（巷）、定时定点”垃圾上门收运模式。

每天的8时至9时30分、12时30分至14时、19时至22时三个时段，一辆流动收集车上门收运该商圈沿街店家的生活垃圾。

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【难点症结】

垃圾遍地“开花”

脏乱差问题集中爆发

原来主次干道每隔十多米就有垃圾桶，对习惯于“随时扔、随手扔”的市民来说的确很方便。如今要改变老习惯，“反对派”不在少数，抱怨声、质疑声不绝于耳。

“垃圾一多，放在店里影响做生意，放在店外，又要被城管罚，阿拉生意没办法做了！ ”东海东路一家花店老板娘直言不讳地说。

撤桶之初，一包包垃圾被随意丢弃在路边、街角，已撤除的集中投放点，附近垃圾散落一地、污水横流，供行人投放的沿街果壳箱频频爆仓，尤其是第二天早晨，果壳箱里里外外都是又脏又臭的垃圾，街巷市容环境脏乱差问题集中爆发。

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【破解路径】

半夜蹲守查找问题

摸透需求分类服务

5月12日上午8时50分许，一辆垃圾收集车伴着悦耳的音乐，缓缓行驶在东海东路，遇到开门营业的店铺就会停靠一下，不时有店家拎出几袋垃圾，投放到车厢里。

主动配合的店家越来越多，收集车司机兼收运员杨燕红感慨良多。

刚撤桶时，意见最大的当属沿街店家。撤桶头三天的早上，乱扔乱倒问题严重，路面垃圾猛增。

坚持问题导向，狠抓源头治理。定海环卫部门启动“应急预案”，凌晨4时到岗的路面保洁人员开始清扫路面上乱扔乱丢的垃圾，确保路面整洁。同时，主动进店入铺，广听民意，对店家反映集中的“早上投放时间过早”问题立即作出“整改”，推迟至8时开始。

为找出偷倒者，定海区环南环卫所所长乐文雅半夜里到垃圾偷倒频发地徐家桥、芙蓉商城附近蹲守。第二天，她又“定向宣导”，上门提醒、劝说可能存在偷倒行为的店家。

对一些乱扔乱丢的“重灾区”，定海环卫部门一事一策、一类一策进行破解。

芙蓉商城二楼的一家足浴店，一开始垃圾乱扔问题很多。上门了解后，才知道是因为二楼的店员听不到收集车音乐，掌握不好收集车到达时间，就索性将垃圾随处一扔了事。

既要尊重个性需求，又要解决实际问题。杨燕红与足浴店相约“专属投放时间”，每天早上8时20分，杨燕红开着收集车准时停在足浴店楼下，有时店员没下来扔垃圾，杨燕红也会多等5分钟。

垃圾分类工作，是管理，亦是服务，唯有做实做细，好机制才能真正落地显成效。

每天看似简单机械的收运工作，有心的杨燕红摸出了门道。

她摸透了200多户商家的“投放习性”，分众需求，精准服务：把垃圾量较多的花店、水果店、饮食店列为“VIP”重点服务对象，每天三个投放时段他们必倒垃圾。足浴店、KTV夜店等列为特殊服务对象，晚上垃圾特别多，晚上那趟收运一定要等到他们。

有时候看到一些店铺生意忙，店员抽不开身，杨燕红就会下车进店，帮店家倒垃圾。

“不理解”“不配合”，因热情的微笑、善意的举动慢慢消散，冷冰冰的一纸命令变成了群众欢迎的贴心服务，垃圾分类正慢慢成为店家的自觉行为。

新的收运机制实行不到一个月，乱丢乱扔问题得到了遏制。

仍有偶发怎么办？定海环卫与城管部门建立联动机制，重点监管沿街店铺乱扔乱倒行为，发现一起处罚一起。今年4月份以来，定海城管部门通过上街巡查、非现场执法（监控拍摄）等方式，查处了定海城区沿街店铺乱倒垃圾行为40余起。

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【市民感言】

从“不适应”到“挺方便”

沙县小吃服务员林荣：早上8时是店里最忙的时候，收运车的大姐经常主动帮我们倒垃圾，很贴心，我们也从“不适应”变得“挺方便”。

佳艺花行老板娘陈雪芳：虽然没有以前随时倒垃圾方便，但是周边环境更整洁了，定时收运是好事。

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【他山之石】

杭州：商铺集中区域沿街设垃圾直运停置点，商家听到音乐后可以直接将垃圾投放到垃圾车内。商铺比较集中，商铺垃圾量又比较少的区域，定时上门收运垃圾。根据区域实际情况，设置固定点位，方便商铺投放垃圾。

记者：曹玲 方智斌 编辑：严婷