嘉兴首个！139项公安服务事项在这里实现"一窗通办”

派出所户籍大厅，一般都是单一的户籍业务为主，不过，今年6月初秀洲区公安分局新城派出所搬到新办证大厅后，在嘉兴全市率先推出“一窗通办”，在派出所户籍大厅任一窗口工位就可以办理139项公安服务事项。今天（6月17日）上午，市民小郭就享受到了这份便利。

原先小郭要办居住证要到综治条线的新居民窗口，当她得知离自己单位一公里的秀洲区公安分局新城派出所也能办理时，毫不犹豫选择了这里。更让她惊喜的是，领了号后，派出所户籍大厅任一窗口工位的工作人员对此业务都很熟悉，七八分钟内就办理完毕。

不光是办理居住证，原先分散在新居民管理中心、警务室、派出所、交警中队的不少业务都进驻到新的办证大厅。能当场出件的，当场办结，不能当场出件的，比如说居住证、身份证这些，系统流转到后台审批人员审批后，统一制证，免费快递送达，大大方便群众。

而在“一窗通办”的背后，是要求窗口办证人员熟练的掌握各项业务技能。所以，自今年四月底开始，秀洲区公安分局跑改办会定期邀请业务警种的业务骨干到窗口开展集中的业务培训。如今在秀洲区这所窗口办件量大，办理业务需求多样的派出所，已打破以往业务警种壁垒，重组线下实体窗口，做到了群众和企业到窗口办事“只进一扇门，只跑一个窗”。

据了解， 新城派出所“1+Ｘ”型综合窗口是秀洲区公安分局对省市公安政务服务“一窗通办”改革的一种探索，接下来，各派出所、交警中队等窗口单位结合群众和企业办事需求实际，提出个性化定制进驻事项清单，“连锁”推广“1+X型”。

同时，秀洲区政务服务中心公安窗口是全市唯一一个出入境、治安、交警三大主要业务警种全部进驻并在一个大厅内办理业务的公安综合窗口，秀洲公安将用好这一物理集中优势，通过开展内部轮岗练兵，重组窗口，将秀洲区政务服务中心公安窗口打造成公安分局169项事项全进驻、无差别受理的全科型综合“旗舰店”。

在线下实体窗口事项进驻、业务融合的基础上，秀洲区公安分局也将根据各窗口需求，为每个窗口配置业务警种自助机、外网电脑、ipad、手机等线上或自助办理设备，为每个窗口打造一个通过自助机、浙江政务服务网、“浙里办”公安专区“无差别受理、同标准办理、全过程监控”的全警种、全事项、全链条网上办、掌上办自助专区，并逐步探索向24小时全时空自助“网店”延伸。

全媒体新闻中心记者 刘鸣心