王纲：用真情实意化解群众揪心事烦心事

今天上午，市委副书记、市长王纲赴南浔区社会矛盾纠纷调处化解中心接待来访群众。他强调，要深入贯彻落实习近平总书记倡导的领导下访制度，坚决扛起争当市域治理现代化先行地排头兵的使命担当，用真情实意做好信访工作，着力化解人民群众的揪心事烦心事。

南浔区矛调中心接待大厅内，环境整洁、设施完备，窗口工作人员正耐心地听取办事群众相关诉求，热情地向他们讲解相关政策和办事流程。在老娘舅工作室，王纲仔细听取工作室负责人陈伟东关于日常工作开展情况的介绍。“平均一天接待2至3批群众，一年办理纠纷矛盾60多件，大部分都能妥善化解，争取做到让双方当事人都满意。”陈伟东说。王纲对他发挥余热、热心公益的举动表示赞赏，对该中心积极发动社会力量参与社会治理工作的做法表示肯定。

随后，王纲面对面听取来访群众反映的关于公房租赁的信访事由，并与南浔区政府及市、区有关部门负责人现场研究，耐心细致地给予政策解释和答复。他要求，南浔区和有关部门认真落实信访责任制，加强跟踪、沟通与协调，进一步优化方案，依法妥善解决。

王纲在调研中强调，各地各有关部门要坚持问题导向、源头治理，深化“最多跑一地”改革，努力将矛盾纠纷化解在基层和萌芽状态；要认真对待来访者反映的每一个问题，以法律法规政策为依据，解决好关系群众切身利益的合理诉求；要坚持以人民为中心的思想，强化责任担当，带着责任和感情认真接待来访群众，主动靠前服务，变上访为下访，综合运用法律、政策、经济、行政等手段做好信访工作，为全市高质量赶超发展营造更加和谐稳定的社会环境。

记者：孙文斌

摄影：盛少波

编辑：柯佳琪

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