【海山时评】这样的“特殊化”多多益善

这样的“特殊化”多多益善

作者：周沫

不搞特殊化，讲了多年。党员干部不搞特殊化，既是纪律要求，也是高风亮节。不过，对于公共服务来说，却有必要多搞“特殊化”，通过变通解决特殊困难、满足特殊需求，让服务对象更满意。这种无关身份的 “特殊化”，体现的是服务宗旨。

8月4日，嵊泗县图书馆因受台风“黑格比”影响闭馆一天。临近下班时间，一位腿脚不便的老人拎着满满一袋书来了，显然他没有注意到闭馆通知。好在，图书馆为老人开放了 “专场”（详见舟山日报昨日报道）。这样的 “特殊化”，有浓浓的人情味。

什么情况下能搞 “特殊化”，其实并不难判断。徇私情、谋私利，当然不允许。而为老百姓排忧解难，大胆变通，只会让群众满意、给窗口添彩，当然多多益善。

“最多跑一次”改革深入人心，但越往后制度改良、技术提升的空间也会越小，而老百姓的期望却越来越高。 “最多跑一次”并非无条件，这就难免让一些人多跑腿。比如，错过时间的、少拿材料的，等等。服务窗口多搞“特殊化”，尽可能不让服务对象跑空趟，“最多跑一次”就会更得人心。

多搞“特殊化”，有时只是举手之劳，有时却需要耗费更多精力、付出更大努力。正因如此，也能让平凡的服务岗位更具技术含量、更有出彩机会。