【三服务小故事】陈鸳：村民的认同就是最好的“报酬”

● 编者按●

以建设“三大员”深化“三服务”是市委贯彻落实省委决策部署的重要举措，是我市打赢“两战”、推动发展的有力抓手。

据初步统计，全市36.5万名党员干部奋战一线，其中驻企服务员帮助解决问题2.8万多个，基层治理网格员化解矛盾纠纷2.5万多起，民情民访代办员共代办事项4.3万多件。金华发布从中选取一批典型人物，记录“三大员”在深化“三服务”中的暖心事例和攻坚精神。

在婺城区白龙桥镇金竹园自然村，说到村里一桩已积怨多年的矛盾纠纷，村民就会说：“这起积怨的解决，多亏了鸳鸳。”

图为陈鸳

黄金苑村位于白龙桥集镇，下辖黄堰头、金竹园、渎仁3个自然村，地处婺城区新城区开发主战场，全村共有3200余人，其中外来人口1800余人，治安形势相对复杂。陈鸳就是黄金苑村网格员、村妇联主席，村民们都叫她“鸳鸳”。

今年5月初，白龙桥派出所接到报警，称金竹园自然村有两名村民因土地纠纷发生口角。民警到达现场后，对双方进行了劝说，但双方都自认占理，非常强势，一时难以沟通。

得知情况后，陈鸳首先进行了一场“暗访”。她先走访了两名当事村民的邻居，了解到双方积怨很深，已经有几十年历史，有一点“火星”就可能导致矛盾爆发。

问题需要从源头彻底解决。陈鸳对当事两户村民进行了走访，希望双方能到村里进行协调解决问题。刚开始，村民不情愿不配合，将她拒之门外，陈鸳就一次次上门，最终打动了双方走到“谈判桌”前。村干部们一起动之以情、晓之以理地分析双方问题所在，最终双方达成和解协议，心平气顺地在协议上签字按手印。

小到邻里纠纷，大到政策处理，网格员经常遇到各类繁杂的事情，仅靠一个人的力量终归是有限的。陈鸳就发动村里的妇女姐妹们组建了一支“娘子军”，每月至少组织两次环境卫生整治，成效明显。

“网格员不是官，但可以凭着一支笔、一双腿记录下了村情民意，凭着一张嘴、一颗心帮大家解麻烦事。村民的认同就是最好的‘报酬’。” 陈鸳说，在网格员的岗位上，自己越做越有头绪，越做越有幸福感。

来源｜金华新闻客户端

作者 | 杨林聪

编辑｜余嘉敏

校对丨陈晓燕