对话大咖 | 从一个人窥探一个行业发展 圣托背后有“高人”

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营养餐厅、全景观内镜复苏室、带地暖的抽血台、男女宾分区、网红化妆间、随处可见的走心文化、医护人员人文专业的服务……每一个细节都下足了功夫，圣托的服务，让每个体验过的人都印象深刻。

圣托健康管理中心是如何做到刚开业5个月就让嘉兴市民熟知并愿意口口相传？圣托又是一个什么样的企业？它的由来？它的文化？……这些都要从圣托医疗创始人高文庆和他背后的故事说起。

1988年入行以来，他已辗转4家医院。从嘉兴市第二医院到王江泾医院，从嘉兴市中医院再到新安国际医院，一次次临危受命，一次次扭转大局，高文庆用踏实苦干和专业能力带领这些医院从经营困局中华丽转身。如今，他创办的圣托医疗更是倾注了他几十年医院管理生涯的心血。

从一个“战场”转战另一个“战场”

他，一直在路上

“自从87年医院实习的那刻起，我就爱上了外科，毕业后也如愿分配到嘉兴市第二医院，成为一名外科医生。在二院工作期间我曾去浙医一院胸外科学习一年，也曾被下派去王江泾医院工作两年。”高文庆回忆道。

1997年，王江泾医院由嘉兴市第二医院托管，但院长人选迟迟没有定下来，之前几任院长走马灯似的换，其中最短的只干了3个月。当时只有29岁的高文庆主动请缨到王江泾医院，面对棘手的难题，高文庆抽丝剥茧，从团结医院年轻医生着手，终于扭转了困局。亲自实施高难度手术、下乡义诊……一年时间，高文庆带领着王江泾医院慢慢走上正轨，也培养了一大批年轻优秀的医生骨干。

1999年，功成身退的高文庆回到第二医院担任医务科副科长，医务科主要负责管理医疗纠纷，这也锻炼了高文庆处理复杂问题的能力。短短两年后，他却再一次选择出发，2001年5月，高文庆来到了嘉兴市中医院。

“刚到中医院，医院不仅小而且业务量少得可怜，不要说和一院、二院、妇保院差距甚远，且远落后于平湖、桐乡等县市中医院。”高文庆说，“我这个人喜欢挑战，别人干不好的事情我反而更愿意去尝试。”

“去中医院之前，我慢性咳嗽有几个月了，吃了各种各样的药均未见效，所以咳嗽随我到了中医院。老书记沈泽民坐在我对面，看我不时咳嗽，他谦虚地说要么吃副中药试试，他把了脉问了诊，告诉我久咳不愈乃肺阴亏虚所致，一帖中药已然见效。这使得我体会到了中医的疗效，重新认识了中医，也增强了发展中医院的信心。”高文庆说道。

中医在养身调理保健方面有长处，但毕竟不能包治百病。作为一家医院，没有救命的能力是不行的。当时的中医院缺乏抢救危急重症的能力，这不仅对来院救治的病人不利，也对医院发展极为不利。高文庆说道：“当时，医院有点名气的眼科被改制了出去，但是因为种种原因发展缓慢，优势渐渐失去。”

2002年底，被破格提拔的高文庆挑起了嘉兴市中医院院长的重任。“面对困境中的中医院，我们该何去何从？”高文庆组建起新班子立马调整医院发展的方向、思路、规划和布局：发展急救，提高危重病抢救能力，迅速扩大医院影响力；接轨上海，引进优质医疗资源，提高医院整体医疗水平；文化建设转变观念，提升医疗服务质量……几把“火”一烧，医院的发展势头和员工的心越烧越旺。

2002年，嘉兴市中医院正式成为交通事故急救成员单位。2004年5月12日，乍嘉苏高速（现为常台高速）马家浜出口处发生重大交通事故，一辆大客车从高架上冲出翻落地面，造成大批人员伤亡，其中一部分伤员急送来嘉兴中医院。

“我们迅速组织抢救，当一个又一个，一批又一批的伤员被成功救治出院，医院的影响力不断扩大，自此，中医院开始走上一条‘中医有特色，西医也一流’的发展道路。”高文庆说道。

在卫生局的支持下，嘉兴市中医院在2003年的下半年收回了眼科，现如今嘉兴市中医院眼科已经成长为国家卫生部临床重点专科。

“2003年，我们开始接轨上海，其中眼科和心内科与上海市第一人民医院接轨。我还清晰地记得当时在上海市一的医务科，分管医疗的王兴鹏副院长和医务科科长潘常青热情接待了我们。我与王院长郑重签下了可能是嘉兴史上医疗接轨上海的第一份合作协议。”

同样是2003年，上海红房子、华山医院等一大批专家定期来到嘉兴中医院坐诊、手术和会诊，帮助解决疑难杂症，培养了大批的医护人员。几年间，嘉兴市中医院从二甲到三乙再到2010年的三甲，服务病人的数量、社会效益和经济效益都得到了跨越式发展。从2003年营收3000多万，发展到2012年的3个多亿，增长了十倍，并一跃从浙江省最差的中医院成长为全省最优中医院，嘉兴中医院在嘉兴卫生系统、全省和全国的中医系统也刮起了几级“台风”。

新的挑战接踵而至。2012年，此时的新安国际医院已经开业三年，但发展还在原地踏步。高文庆毅然跳出体制，接手之后便确立了事业为重的经营理念。全面接轨上海，重视人才引进，并定期组织上海专家来院会诊手术，增加了老百姓的信任度。仅一年时间，便让之前严重亏损的医院实现收支平衡。到2019年，业务量已从9000万跃升至5亿多元！

让医院温暖起来

文化一脉相承

“什么是文化？”“文化建设就是工会组织一些文艺表演、文体活动、书画比赛吗？”“文化是空气，文化是氛围？"……在医院管理岗位的二十几年间，高文庆一直把医院文化建设放在突出位置，而“让医院温暖起来”是所有文化的核心。

带领同事们养成对工作认真负责的态度，树立终身学习的习惯，因文化建设带来的积极影响表现在医院快速发展的方方面面，让医院凝聚起蓬勃向上的动力。“正是因为这些优秀的理念深入到我们的骨髓，外化成了自觉的行为，形成的优秀文化才能影响着一代又一代的医生越界思维、追求卓越。”高文庆说，如今，这种文化流淌进了圣托人的血液中。

一个人的梦想只是梦想

一群人的梦想才能成真

辗转四家医院，从业几十年的高文庆对办医院有着自己独到的见解。他认为，医院不但是治病救人的场所，更应该是一个让人能感觉到温暖的地方。于是在2020年，高文庆基于让医院温暖起来的梦想，带领着一群人创办了圣托医疗，走上了共创、共享、共赢的合伙创业道路。

圣托，中文意思是神圣的托付，也是Sunto medical，阳光照在医疗上的Sunto的谐音。它的背后还有一个故事。“多年以前我就有一个梦想，要办一所温暖的医院，但医院叫什么名字一直没有想好。2016年国庆中秋假期，我和夫人去希腊圣托里尼旅游时，正好看到阳光洒在十字上，我把这景立即拍摄了下来，回到房间看着图片一下顿悟了。圣托里尼、圣托，神圣的托付；阳光洒在十字上，也就是阳光照在医疗上，Suntomedical，圣托是这么来的，logo也是这么来的。”高文庆说道。

目前圣托旗下有三个项目：

圣托嘉兴中医馆于2017年下半年启动，位于嘉兴市中山西路财富广场，拥有众多省市级名中医定期坐诊，在传统中药治疗的基础上，发展非药物中医治疗和非医保的保健项目。创办中医馆的初衷，是要发挥圣托自身优势，在市场众多的中医馆中打造出一个响亮持久的品牌。让名中医们有一个好平台，让老百姓看中医有一个好去处，让中医事业走出一条品牌化连锁化发展道路。医馆开业就得到了省中医药学会、省中药大学等领导和国家级名中医的厚爱与支持，并专程赶来为中医馆剪彩揭牌。

圣托妇女儿童医院项目位于嘉兴市经济技术开发区楫川路666号（富悦大酒店北侧），建筑面积55000