我的高铁生活①丨嘉兴79岁老义工多年活跃在高铁一线

2010年10月26日，随着沪杭高铁的开通，高铁嘉兴南站建成并正式投入使用，嘉兴从此走进高铁时代。从2010年到2020年，嘉兴南站已陪伴广大旅客朋友们走过了十个年头。

这十年间，嘉兴南站从开通当年的日均发送旅客3684人发展到如今日均旅客发送达1.5万人，最高日旅客发送达2万人；日均办客列数从开始的76列到现在的217列，并于去年7月开通了4对始发动车组列车……客流量越来越大，列车班次越来越密集，乘车方式越来越便捷，嘉兴南站的十年发展，不仅改变着我们的生活，也见证着嘉兴城市的发展壮大。

即日起，禾点点推出《我的高铁生活》系列报道，以一个个鲜活生动的人物展现嘉兴南站的十年发展。

在嘉兴南站，经常能看见身穿红马甲的志愿者穿梭在车站的各个角落，他们或帮助旅客搬运行李，或指导如何购取票，或提醒旅客刷卡进站……这些看似普通的、细微的“举手之劳”，于需要之人，却似春天的花一样温暖。今天，我们走进一位多年活跃在南站的老义工平幼泉，听听他的高铁生活。

见到平幼泉时，他正在车站安检处帮忙搬行李，人流量很大，他不时要弯下腰从传送带上提起行李箱，动作利索，完全看不出他已经是79岁的老人了。

“最开始我是在嘉兴火车站，每逢春运、五一、十一等节假日以及寒暑假，都会去做志愿服务。后来嘉兴南站开通后，我就过来这边了。”平幼泉说，当时南站客流量不大，来做义工的也只有5到6个人，而且服务时间段集中在星期五。随着南站客流量的增加，车次的加密，义工队伍也日益壮大，越来越多的志愿者加入其中。“我们现在有义工50、60人，每天都安排义工轮班，确保旅客都能享受到志愿服务。”

一旦轮到值班，平幼泉一大早就会从家里出发，7点准时到岗。红船服务台、进站口、取票口、检票口、出站口……平幼泉穿梭在南站的各个角落，熟悉得如同自己的家一般。“我们做的事情其实很普通，就帮忙搬行李，指路、咨询、提醒等，及时回应旅客需求，对有需求帮忙的人伸出援手。”这些看似简单的事情，平幼泉在嘉兴南站坚持做了六年，并且是从内心感觉到快乐。

一件小事可见平幼泉对待志愿服务的用心。嘉兴南站有个特殊情况，往杭州方向的车次都在二楼检票，但往上海方向则有的在一楼检票，有的在二楼检票，不少旅客搞不清楚到底从哪里上车。为了准确回应旅客需求，平幼泉下足了功夫，他凭着死记硬背，记牢往上海方向在一楼检票的车次，一旦碰到旅客问询，他都能第一时间给予解答。

“帮助别人早成为一种习惯，成为我生活的重要组成部分了。”如今79岁的平幼泉，依然活跃在志愿服务的第一线，一周7天都围着义工组织转，哪怕是一件平凡的小事，他也做得十分认真，只要能够帮到别人，他觉得很有成就感。自有记录以来，平幼泉已经为社会义务奉献近2万小时， 2019年他还被授予了“全国铁道团委五星级志愿者”，同批全国仅有21人获此荣誉。

多年来活跃在嘉兴南站，平幼泉也见证着南站的成长。“最开始到南站的时候，客流量并不是很大，但后来客流量越来越大，班次也越来越多，这说明我们嘉兴的经济在飞跃发展，人民生活水平也越来越高。”让平幼泉感触颇深的是，现在外来民工回家也多选择高铁出行，觉得高铁方便快捷，价格也在接受范围内，这既是社会发展的缩影，也表明高铁正日益“飞入寻常百姓家”，改变着我们的生活。

禾点点记者 邓美丽 刘伟