嘉兴志愿服务跨入“制度化”时代 激励回馈让志愿者干劲更足
“先生，请您不要越过白线。”举着手中的小旗子，文明劝导志愿者蒋逸舟一次次劝阻着骑车越过停车线的人。上周，129名准大学生和63名大学生志愿者在禾城的30个主要路口以及车站、公园、农贸市场、大型商场等地进行文明劝导社会实践。如今，行走在禾城的大街小巷，很容易就会看到这样一群特殊的人——志愿者，他们用一张张亲切的笑脸、一声声温暖的问候、一句句耐心的解答传递着爱心与奉献的精神，照亮城市发展的文明之路。
据悉，经过多年的发展，在嘉兴，志愿服务正逐步成为人们的自觉行动和生活方式，现在嘉兴市注册的志愿者达26万人，并涌现了一批如96345党员服务志愿者总站、“星期六义务劳动联盟”、嘉兴义工等志愿服务典型，嘉兴市志愿服务工作覆盖了社会的角角落落。昨天，嘉兴市志愿服务制度化建设工作推进会召开，着力探讨推动志愿服务制度化建设、促进志愿服务持续健康开展。
六项措施
促志愿服务制度化建设
总体而言，我国的志愿服务还处在初始阶段，志愿活动的领域、范围有待扩大，志愿服务的体制机制有待完善，志愿服务的组织水平和服务质量有待提升。越来越多的人从事志愿服务活动，志愿活动该如何规范，志愿者的权利应如何保障？
昨天的会议上发布了《关于推进志愿服务制度化的意见》，建立健全志愿服务制度主要包括：规范志愿者招募注册、健全服务需求对接、推进志愿者培训管理、实施志愿服务记录、加强志愿服务激励回馈、完善志愿服务保险六个方面。
“目前最重要的工作集中在志愿者的招募注册和服务激励回馈两个方面。”市文明办的相关负责人说，以前志愿者的招募没有严格的程序，以后要运用好志愿者注册管理系统，做到注册登记在社区、参加活动在社区、工作管理在社区。
服务回馈激发志愿者热情
如何激发广大志愿者参与志愿服务的热情，营造良好的志愿服务氛围？下一步，嘉兴市将通过对注册志愿者及志愿服务组织实施星级评定，通过置换服务、嘉许表彰、优惠优待等方式实现服务回馈。会议发布了《嘉兴市本级注册志愿者激励回馈办法(试行)》，根据《浙江省注册志愿者管理办法》，注册志愿者星级认定分为一星、二星、三星、四星和五星。志愿者注册后，参加志愿服务时间累计达到100小时的，就可以认定为一星级志愿者，而服务时间累计达到1500小时的，就可认定为五星级志愿者。
注册志愿者星级认定后，将享受一定的激励回馈，比如在嘉兴市个人征信系统中，根据志愿服务时间获得相应的信用加分；荣获一星级志愿者称号后，申请办理图书馆借阅卡和公共自行车IC卡可免押金；二星级志愿者，可以获得面额100元的公交卡或充值卡一张。荣获星级称号时，还将获得由市志愿者协会颁发认定的星级志愿者荣誉证书；志愿者注册后，参加志愿服务时间累计达到3000小时的，由文明委认定为功勋志愿者。
除了嘉许表彰，置换服务也是一种重要的志愿服务回馈机制，尤其适用于老年志愿者。在嘉兴市运南社区，志愿者拿着自己的市民卡来到社区，在一台类似银行POS机的机器上轻轻一放，本次志愿服务就开始计时了，等到服务结束后再拿着市民卡来刷一次，就能结算本次志愿服务的时间。只要你刷了市民卡，每一次志愿服务的详细内容都会被准确地记录在电子系统中，根据志愿服务时间，你会得到荣誉或物质奖励。
据悉，从今年8月起，使用市民卡进行志愿服务已经在南湖街道桂苑社区、东栅街道云阳社区、解放街道凌塘社区、新嘉街道穆河社区、建设街道南杨社区、新兴街道运南社区等进行试点，相信在不远的将来会推广到嘉兴市的各个社区。“以前也有相关志愿服务的记录，但基本上都是手工记录，这次用电子记录，更加规范，而且非常方便，尤其在搞大型活动时。”共青团南湖区委员会的相关工作人员说。
