嘉兴市正风肃纪组检查窗口规范化服务情况

　　为推动嘉兴市全国文明城市创建各项工作的落实，昨天上午，市正风肃纪组会同南湖区、秀洲区、嘉兴经济技术开发区正风肃纪组开展了实地交叉检查，先后对46个窗口服务单位进行了突击抽查，总体情况良好，但检查中也发现了如桶装水未及时更换、未设置无障碍设施、无一次性纸杯等一些细节问题。

　　上午9时，记者跟随市正风肃纪组来到国家电网南湖供电营业厅。检查人员看到，营业大厅内外环境十分整洁，禁烟标志、便民服务箱、意见箱均有设置，显著位置提供说明书等资料，但该营业大厅内饮用水杯未及时补充，“讲文明树新风”公益广告数量不够。另外，营业大厅入口处设有无障碍设施，但上面违规停放了一辆正在充电的电动车，影响了正常使用。针对存在的问题，市正风肃纪组及时与大厅负责人联系并反馈，要求立即整改落实。

　　随后，市正风肃纪组先后来到南湖区建设街道便民服务中心及建设街道社区卫生服务中心。记者看到，两处办事大厅窗口全部开放，群众办事较为流畅，服务中心环境整洁有序，设有禁烟标志、意见箱等，饮水机、水笔、老花眼镜、应急药箱等便民服务设施及无障碍设施齐全。

　　在中国电信三水湾营业厅，市正风肃纪组对其窗口规范化服务情况进行了检查。检查中记者发现，该营业厅桶装饮用水未及时更换，饮用水杯是玻璃杯，不方便前来办事的群众使用。该营业大厅将意见簿放置在柜台中央，不方便群众填写和反馈意见。检查组成员立即要求该营业厅将玻璃杯更换为一次性水杯，并及时补充饮用水，同时将意见簿放到显著位置方便群众填写。

　　另外，在中国移动纺工路营业厅，记者看到，该处环境整洁，各类服务设施齐全，公益广告张贴规范，但没有设置无障碍设施。相关负责人表示，由于该营业厅位于一楼，他们都是出来将需要办理业务的残障人士搀扶进去。对此，市正风肃纪组要求，要按照规定设置无障碍设施。

　　税务也是与群众打交道较为集中的窗口行业。昨天上午10时许，市正风肃纪组来到南湖国税办税服务大厅。检查人员看到，这里按规定设有“讲文明树新风”公益广告，服务场所内外环境整洁有序，服务设施齐全，有明显的禁烟标志并且无吸烟现象，窗口提供服务程序和所需资料的说明书，服务窗口合理有序开放。但记者同时看到，该大厅饮用水杯只剩下一个，无障碍通道设置在大厅后门处。对此，市正风肃纪组要求其及时补充水杯，并在大厅入口处设置无障碍通道指引图。

　　市正风肃纪组相关负责人表示，接下来，嘉兴市将继续加大对窗口规范化服务情况的监督检查。同时，针对检查中发现的不作为、慢作为和乱作为等行为，将给予严肃问责追究。