嘉兴正风肃纪组昨天开展交叉检查 督察窗口规范化服务情况

　　为推动嘉兴市全国文明城市创建各项工作的落实，切实推进“八大顽症”集中整治之“窗口办事难”各项工作落实，昨天上午，市本级以及南湖区、秀洲区、嘉兴经济技术开发区正风肃纪组兵分四路，分别赶赴全国文明城市窗口行业测评体系涉及的窗口单位和与市民群众生活密切相关的窗口单位，对窗口行业服务设施、制度建设、环境整洁以及工作人员服务态度、遵守工作纪律等情况开展实地交叉检查。

　　上午9时，记者跟随市正风肃纪组来到南湖区行政审批服务中心。在中心门口，检查人员注意到，中心入口处设有畅通无阻的无障碍设施。在繁忙的大厅内，记者注意到，十多个行政审批服务窗口全数开放，群众办事较为流畅。窗口主动提供说明书与宣传资料，同时大厅内设有意见箱、饮水机、便民服务箱，水笔、老花眼镜、应急药品等便民服务设施也一应俱全。此外，大厅墙上设置有多处“讲文明树新风”公益广告，还设有明显的禁烟标志。

　　随后，市正风肃纪组先后来到东栅街道便民服务中心与化东社区服务中心，两处的便民服务大厅服务环境整洁有序，服务设施比较齐全。在化东社区服务中心，检查人员发现便民服务箱内物品较少、电子指示屏未开启等问题，检查人员要求立即整改。

　　金融服务与医疗卫生都是与群众打交道最为集中的窗口服务行业。昨天上午，市正风肃纪组分别对中信银行南湖支行、中国农业银行嘉科支行进行了明察暗访，发现两家单位各类服务设施齐全，窗口服务井然有序，窗口规范化服务的整体情况较好。

　　在东栅街道社区卫生服务中心，检查人员发现，该单位内外环境整洁有序，墙面和大厅内公益广告、禁烟标志、意见簿等规范齐全，该中心大厅内设置有饮水机，但没有配置水杯，厅内也未准备便民服务箱与说明资料。在南湖区中心医院，市正风肃纪组注意到，该院门口两侧无障碍通道均被路障所阻拦，门诊大厅内说明资料、饮水机、便民服务箱等设施设置不规范。对于检查中发现的问题，检查人员均现场指出，并督促受检单位及时整改。

　　“以此次全国文明城市创建复评迎检为契机，嘉兴市还将继续加大对窗口规范化服务情况的监督检查。”市正风肃纪组相关负责人表示，针对检查中发现的不作为、慢作为和乱作为等行为，将给予严肃问责追究。