向上向善！一起解锁金华这家单位的文明创建“密码”→

颁奖词

近年来，中国人寿东阳市支公司秉持“诚实守信、服务至上”的核心价值观，紧紧围绕“树保险行业标杆 创全国文明单位”的这一目标，持续深入文明创建活动，形成“文明人寿、向上向善”的良好氛围，各项工作齐头并进，创建成果推陈出新。

近日，中国人寿东阳市支公司举行了“政保网格员”保险服务志愿者队伍成立大会暨聘任仪式，70位保险服务志愿者成为东阳首批“政保网格员”。这意味着，广大东阳市民今后可以足不出户，通过网格员来办理各项保险业务，彻底打通保险服务的最后一公里。

成立“政保网格员”保险服务志愿者队伍是中国人寿东阳市支公司文明建设的一项重要举措。近年来，中国人寿东阳市支公司积极践行群众路线，认真贯彻落实高质量发展战略，扎实推进文明物质、精神文明创建工作，取得良好成效。该公司曾两次被评为金华市文明单位，2009年被评为浙江省文明单位，今年又获评全国文明单位。

提高政治站位厚植文明之基

中国人寿东阳市支公司下设城区12个职场、9个农村营销服务部，在册营销员3914人，在编员工60人。为创文明单位，该公司将加强领导班子建设作为核心工作来抓。

为确保文明创建工作有领导、有组织、有计划、有步骤、有措施地规范运作，公司成立了一把手为主要负责人的文明创建领导小组，把文明创建列入重要议事日程，把文明建设和业务工作一起抓，真正把文明创建工作落在实干上。

在日常工作中，该公司认真贯彻执行文明城市创建和公司经营服务双领先原则，并认真落实学习制度，将开展党支部学习作为提高班子战斗力的重要途径，不断夯实基层党组织建设，充分发挥党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用。贯彻民主集中制原则和班子集体议事规则，坚持集思广益，通过集体讨论决定重大事项，并将有关问题在干部职工中广泛征求意见，力求决策部署符合文明创建及公司发展的要求。

此外，该公司严格抓好勤政廉政工作，公司党支部书记签订了《全面从严治党主体责任书》和《党风廉政建设责任书》、支部书记与部门负责人签订《党风廉政建设责任书》，将廉政工作落到实处。

提高道德修养积蓄文明之力

“出门太急，忘记带老花镜，没想到营业厅里有准备，服务质量真不错。”日前，东阳市民陈大爷到中国人寿东阳市支公司营业大厅办理业务时，对其工作人员的服务态度和质量赞不绝口。

自创建全国文明单位以来，该公司整体氛围越来越好，文明素质、整体形象、文化建设、硬件环境等方面都得到有效提升。在每个营业厅，工作人员均能主动为市民、客户提供日常药品、急救用品、老花镜、免费饮用水等便民服务，客户满意度不断提升。

看得见的成果是背后各方面的努力。近年来，该公司结合开展“不忘初心、牢记使命”主题教育工作，坚持以人为本，培育了一大批富有理想、坚韧执着、热爱中国人寿保险事业的销售人员队伍。通过注重教育培训的过程管理，坚持以诚信守法教育为重点，该公司不断树立业务员的诚信意识，提高其业务质量。

为提高客户办事效率，该公司充分利用“理赔直付平台”，简化不必要流程，落实“无证明城市”改革，实现客户理赔“一次都不用跑”，为客户送去实实在在的便利。此外，该公司通过树立典型，塑造团队的荣誉感和责任感，形成一个团队就是一个家的大营销文化理念，努力打造团结奋进、健康向上的工作环境，使公司在激烈的市场竞争中立于不败之地。

去年，该公司实现了总保费收入13.94亿元，市场份额60.39%，全年共受理各类理赔案件33806件，赔付金额7562.8万元。

履行社会责任传递文明之声

凝聚向善力量，彰显企业担当。今年年初，中国人寿东阳市支公司对金华市范围内4.2万名一线医护人员免费赠送了“关爱保”团体保险产品方案，其中东阳市医护人员约5000人，并免费向东阳市范围内居民赠送2.3万余份新冠保障产品。

为发挥文明单位在文明城市创建中的示范引领作用，中国人寿东阳市支公司结合自身创建任务和职业优势，建立了专业化志愿服务队伍，定期送保险、金融知识进乡镇，为社会公众营造了一种懂金融、用金融的良好氛围。

近年来，该公司先后与东阳市妇联联合开展“为国为家、为爱狂奔”活动，为东阳市范围内的白血病患儿捐款；参与东阳市妇联庆“三八”109周年暨“双丝带”健康公益行活动；参与东阳市医疗保障局主办的2019年度“打击欺诈骗保，维护基金安全”宣传活动；并连续几年组织“7