嘉兴市卫生公安部门联手维护医疗机构治安秩序

　　昨天上午，嘉兴市卫生、公安两部门联合召开嘉兴市维护医疗机构治安秩序工作会议，研究部署嘉兴市进一步落实医患纠纷防范处置及严厉打击涉医违法犯罪活动工作措施。

　　据统计，今年上半年，嘉兴市发生医患矛盾纠纷300多起。去年和前年，嘉兴市医患矛盾纠纷也都在700起以上，其中不乏恶性的涉医违法犯罪活动。

　　市卫生局负责人表示，各级卫生行政部门和医疗机构将从抓源头、强安保、重调处三方面着手，防范或减少医患矛盾冲突的发生。抓源头，即优化服务环境，推进卫生信息化，改善群众就医感受；深化医改，推动形成基层首诊、分级诊疗、双向转诊的就医格局，推动城市优质医疗资源下沉；加强医疗质量管理，对医疗安全事件做到“三不放过”，即问题未查清不放过、当事人未处理不放过、防范措施未落实不放过。强安保指的是，在人防系统建设方面，嘉兴市二级以上医院必须设立专门的治安保卫机构，二级以下医疗机构必须确定专职保卫人员，安保人员数量不低于医务人员总数的4%，并抽调精干安保人员组建处突特勤小组，总数不低于保安总数的20%，且不少于4人。物防系统建设方面，为安保人员配备必要的通信器材和防护器械，在重点科室建立门禁系统，可配备安检设备，规范财物安全管理。技防系统建设方面，完善入侵式报警系统、视频监控系统、出入口控制系统和电子巡查系统，实现互联互通；建立安全监控中心，对安全信息集中统一管理，并与公安机关联网；要害部位安装一键式报警装置，建立快速响应机制。重调处，即畅通投诉和矛盾纠纷解决渠道。各级医疗机构要建立畅通、便捷的投诉渠道，落实“首接负责制”；对于通过第三方调解、民事诉讼、医学鉴定处置的，医疗机构要积极配合；大力推进医患纠纷人民调解和医疗责任保险制度。

　　市公安局相关负责人表示，要把维护医疗机构治安秩序提到更加突出的位置，将采取更加有力措施，全力维护医疗机构良好治安秩序。各地公安机关要指导督促各医院按照规定，严格落实治安保卫工作主体责任制；配合卫生部门加强对安保力量培训；公安机关要积极开展涉医不稳定因素排查和研判预警工作；强化医疗机构及其周边治安巡逻管控；坚决依法打击暴力伤医违法犯罪；依法严厉打击处理“职业医闹”。