“啄木鸟”行动：掀起嘉兴文明创建“全民参与”潮

　　“西丽桥往西的老制药厂位置，围墙边大门没有关闭，有大量垃圾乱堆放，已经满溢到路上了。”“甪里街上几个井盖已经破损翘起，有关部门要赶紧来管一管！”“禾兴南路和杨柳湾路交叉口，交通警示牌有重叠现象，影响到过往车辆行驶。”……40多岁的嘉兴市民夏政开着一家杂货店，隔三差五地巡走在嘉兴这座城市“找茬”，这已经成为他和妻子生活中一项必不可少的内容。

　　“我们都是城市‘啄木鸟’，我们都爱自己的家园，所以更要为她及时‘挑刺’，让她变得更加美好。”在“啄木鸟”志愿者夏政夫妇看来，利用闲暇时间，为自己所在的城市做点力所能及的事，再自然不过。

　　乱设摊点、乱倒垃圾、乱贴乱画、绿化被毁、井盖破损……日常生活中，看到身边存在影响城市运行安全和问题的现象，随手发一条微信、拍一张照片、打一个电话，通过“嘉兴市区环境卫生曝光台”、彩信平台或“最美嘉兴·微动全城”官方微信平台，对城市问题进行举报，实际上，已经成为不少禾城市民的生活习惯。

　　去年3月，嘉兴市文明办、市城管办联合相关部门面向广大市民征集城市“啄木鸟”志愿者，号召大家身体力行开展“啄木鸟”行动，为城市发展“挑刺”，替城市管理“找茬”。据市城管办相关工作人员介绍，从首批44人的“啄木鸟”志愿者队伍开始，如今，嘉兴市城市“啄木鸟”志愿者人数已达1000多人，在这些热心市民的参与下，已经有4500多个涉及城市文明的问题得到有效解决。

　　夏政夫妇是首批加入“啄木鸟”志愿者队伍的，每次，他们都会抽上半天时间，认真为自己所在的这个城市“挑刺”。由于兼着医院的护工，在和护工朋友们交流时，夏政经常会分享自己参加“啄木鸟”行动的感受。在他的影响下，他的不少护工朋友也相继成为“啄木鸟”志愿者。“一个人只能为城市尽一份力，一群人就能为城市尽更多力。”基于这样的想法，今年开始，夏政夫妇无论跑到那里，身边总会携带“啄木鸟”行动的资料，分发给周边人，鼓励大家积极参与。

　　像夏政夫妇这样，不断传递精神薪火的还有很多人。出租车司机王德文，来到这个城市生活已经有15个年头，见证这个城市飞速发展的同时，也在见证着这个城市在形象和品位提升上的决心和魄力，创建国家园林城市、创建国家卫生城市、创建全国文明城市……作为窗口服务行业的一员，他默默成为城市文明的守护者。在他的带动下，他的家人、同事都踊跃参与到了“啄木鸟”行动中来。

　　在嘉兴，作为城市管理体制外的有效补充力量，城市“啄木鸟”志愿者队伍不设准入门槛，凡关心城市发展、热心公益事业的市民均可参与其中。从10多岁的学生到80多岁的老人，从农村居民到企业白领，从基层社区的普通保安到科研院所的院士专家，这支“啄木鸟”志愿者队伍正越来越壮大，成为城市文明发展的群众检阅大军、城市文明提升的社会参与先锋、城市文明精神的大众传播力量。

　　而嘉兴市也通过“啄木鸟”行动管理系统、“嘉兴市区环境卫生曝光台”等，对市民发现的城市问题及时处理、有效解决，以积极的态度回应市民参与城市管理的热情。“很多时候，才反映过去没几天，就解决了！”对于“啄木鸟”志愿者们来说，相关责任部门的积极回应，也让他们收获了继续前行的强劲动力。