舟山一65岁老人报团出游客死途中，家属获赔12万元

对于舟山的宁女士（化名）来说，2019年6月14日是非常悲痛的一天：她的父亲老宁在跟团出游途中不幸亡故。

处理完父亲后事后，宁女士和母亲与旅行社对簿公堂，要求旅行社赔偿损失。

今年2月7日，市中院综合考虑案情实际及旅行社存在的过错，酌情确定旅行社赔偿老宁妻女各项损失12万元。

65岁老人赴云南旅游途中病危

2019年6月3日，65岁的老宁（化名）以1900元的价格，拼团参加了舟山某旅行社组织的“云南双飞六日游”项目，时间为6天5晚。

6月5日，旅行团28人从宁波出发飞往云南。5天内，老宁等人游览了丽江、大理的十几处景点，并进行了登山活动。

图源：pexels

6月9日下午，老宁等人被旅行社告知下午自由活动。当天下午4时，老宁在酒店休息了一个多小时后，与2名游客相约步行前往丽江古城。

没想到，走了约15分钟，老宁突然晕倒在地。同行游客赶紧联系120急救车，将他送往丽江市人民医院。

经医院诊断，老宁病情高危，处于癫痫持续状态，患有高血压病3级、左侧大面积脑梗死、右侧中枢性瘫痪、肺部感染、冠心病等。

老人病故，家属起诉旅行社索赔

事发后，旅行社相关人员积极配合医院抢救，并通过多种渠道与老宁家属取得联系。6月11日，老宁女儿赶到丽江。

6月14日，老宁妻女支付了近4万元医疗费后，老宁经抢救无效死亡。

事后，老宁妻女将涉事旅行社告上法庭，要求支付死亡赔偿金、精神损害赔偿费、被扶养人生活费等共计130余万元。

2020年8月，一审法院公开开庭审理此案。

旅行社辩称，老宁有高血压病史，但其在收到旅游行程单、签订旅游合同及旅行过程中均未如实告知旅行社，后因自身疾病死亡。旅游过程中，行程安排合理，旅行社充分履行了包括自由活动期间的相关告知、警示义务，地接社也及时采取了救助措施，相应赔偿不应由旅行社承担。

一审法院认为旅行社不存在过错，驳回了老宁妻女的诉请。

二审法院判决旅行社赔偿12万

老宁妻女不服，上诉至市中级人民法院。

市中院审理认为，老宁已年满65周岁，又患有高血压等心脑血管疾病，根据日常生活经验，长时间舟车劳顿确实可能加重其身体负担，诱发相关疾病，故老宁的死亡与本次旅行活动存在一定的因果关系。

老宁系成年人，对自身身体健康负有主要注意义务，其明知自己患有高血压等疾病，仍报团参加长途旅行，对自身死亡后果应负主要责任。

涉事旅行社作为专业的旅游从业者，在合同签订时明知老宁已年满65周岁，却未按《旅游法》《旅行社老年旅游服务规范》等法律及行业规范规定采集老宁的个人健康情况，也未就不适合长途旅行的安全注意事项进行全面提示，一定程度上侵害了老宁的知情权和选择权。旅行社履行法定告知义务存在不到位之处，应对老宁的死负相应责任。

今年2月7日，市中院综合考虑案情实际及旅行社存在的过错，酌情确定旅行社赔偿老宁妻女各项损失12万元。

法官释法

订合同前，

旅行社应尽到风险提示义务

随着我国老龄化人口的增加，“银发旅游”形成一种热门趋势。但老年人不比年轻人，自由行不太安全也不太现实，因此很多老人都报旅行团出游。

为保障老年旅游者的合法权益，2016年9月1日起实施的《旅行社老年旅游服务规范》规定，旅行社在旅游合同签订时应采集老年旅游者详细信息，包括个人健康信息、个人通讯方式、紧急联络人信息，并请老年旅游者当面签字。同时应准备《安全告知书》一式两份，并当面为老年旅游者逐条讲解旅游活动的潜在风险、旅游行程中的安全注意事项等内容，待老年旅游者理解具体内容后签字。

法官提醒：旅行社安全保障义务应贯穿整个旅游活动过程，对老年旅游者要负更高的注意义务，除完善旅游合同、行程单、安全告知书、健康询问表等相关文件外，还要加强对导游、领队人员的培训，提高旅游从业人员安全意识，确保旅游服务产品安全性。

同时，老年人出游时应充分考虑自身身体状况，选择适合自己的旅游方式和旅游路线，尽可能在家人陪同下出行，同时要携带好相关药品，以备不时之需。

舟山晚报记者：翁履平 通讯员：陈倩琳

编辑：严婷 阿勒