买了一个WiFi账号，换了几次不见好 买方烦了，卖方也烦了，不愿再发货

“昨天凌晨我在淘宝网上一个所在地写着江苏的网店买了一个WiFi账号。”市民李女士说，价格很实惠，只要0.98元，可以在Chinanet上连续登录6小时。

买完单不到两分钟，店家就在旺旺对话框里发来了账号和对应密码。“我用这些信息登录了Chinanet，但不一会儿网就自动断了。”李女士说，因为中断后该账号不能再使用，所以自己又要求店家重新发一个账号过来。

不过，新的账号才登录一小会儿，网又断掉了。“就这样登上又断，店家给新号，又登又断，连续折腾了3次，店家不耐烦了。”李女士有些生气，又不是自己故意欺骗商家，而是因为账号的确出现了这样的问题，既然买了账号，就应该能物有所用。对于第三次后店家拒绝再发货，自己很不满意。

了解情况后，笔者联系了店家。相关客服人员表示，该店之前已经按顾客的要求发了几次货，但顾客一直不满意，一而再再而三要求重新发货。既然不满意，可以申请退货。另外，该店无法确认顾客所讲情况是否属实，不愿再无休止地发货。

李女士对此表示，自己就想买个网好好用用，不打算退货，账号不能连续登录又不是自己能控制的，店家如果发来的账号一次就能顺利上网，自己也不会提出重新发货这样的要求。

对于这样的问题，笔者咨询了业内人士。电信客服称，李女士的情况很可能是网络不稳定引起的。既然开始能连上网，那账号应该没有问题，建议李女士换个地理位置，选一个信号好一点的地方再试试，或许就不会出现这样的问题了。

接着，笔者将这些信息反馈给了李女士和店家。经过协商，店家答应再给李女士发一次货，如果这一次失败，就只能李女士自己承担后果了。李女士对此也表示同意。

最后，李女士换了一个位置重新登录了网站，这一次网络连接状态很好，6小时内没有中断过。