安装的大理石和看中的不一样 商家：大理石会有色彩花纹误差

    湖城市民朱先生的新居正在装修，前几天他去米兰装饰广场一家大理石店选购一款大理石，没想到前天安装时发现该大理石和当初看中那款不一样。昨天朱先生向记者反映，他觉得这款大理石有瑕疵，想换货或退货，可商家不同意。

    昨天记者来到朱先生位于祥和家园的新房。大理石都已经安装到位，主要是几个房间的窗台和大飘窗台，总共不到10个平方米。

    朱先生给记者看了手机里当初看中那款大理石的照片。对比看，照片中白底大理石上，灰色纹路光洁、清晰，而现在家里安装的大理石，其内部有许多白色、略显粗糙的纹路。而家里每一块大理石都是如此。

    朱先生说，这些大理石是安装前两天送货上门的，由于表面朝里放，所以没看清。直到前天中午，他到新家看到大理石店派来人员在安装时，才发现这个问题。他马上反映，一直到当天下午四五点，店老板才赶过来。这时那些大理石已全部安装完毕。“老板说，这款大理石和我之前看中的是同一款，只是不同批次，没有质量问题。不同意我退换货。”朱先生说，本来按照原来约定是货到付款，最后两个人不欢而散，所以货款也没有付。

    随后，记者找到米兰装饰广场这家大理石店。经营者王老板表示，朱先生购买的是天然大理石。由于天然形成，实际拿到手的和店里样品确实会有误差，在色彩和花纹方面。给朱先生安装的这款大理石质量没有问题。如果他觉得有瑕疵可以找专业人士来检测。

    关于退换货，王老板说，这些大理石是根据朱先生家实际所需面积切割的，退换货的话，对他们来说已产生损耗，无法再销售，所以没法答应。“我至今还没有拿到货款。 ”言语间，王老板也显得有些无奈。

    最后经过记者协商，王老板表示，朱先生购买大理石和安装人力费总共3365元，他同意只收3000元。对于这样的解决方案，朱先生表示再作考虑。

    记者也咨询了吴兴区消保委。工作人员表示，在这件事中，只要大理石已经送货上门，双方的买卖关系就成立了。如果消费者觉得大理石质量有问题，可以请专业检测机构检测。不过在这件事上，建议双方还是协商解决比较好。