用爱心细心耐心服务每一位患者

——湖州交通医院老年病区真情服务小记

    “祝你生日快乐，祝你生日快乐……”最近，在湖州交通医院老年病区的一个普通病房里，响起了一阵快乐的生日歌声。78岁的孤寡老人沈爷爷在病区医护人员的包围下，吹灭蜡烛，又将蛋糕分给病友，过了一个温馨的生日。

    在交通医院老年病区，类似的温馨车和温暖，也搭起了医患之间的“连心桥”。

细致体贴温馨服务暖人心

    沈爷爷是吴兴区环渚乡人，因严重糖尿病足已经住院一年多了。由于没有亲属，沈爷爷每天的消毒、清创、治疗以及生活料理全部托付给了医护人员。这次生日就是医护人员特地给沈爷爷的一个小小的惊喜。

    在交通医院老年病区主任彭小刚的手里，有一份特殊的名单。这份名单上记录着病区里所有孤寡老人的个人信息。只要临近其中一位老人的生日，医护人员就会买来蛋糕、蜡烛，叫一份老人平时最爱吃的饭菜，热热闹闹地过一次生日。

    如此细致体贴的作法在老年病区里并不少见。目前病区里常年住着八九十位老人，年轻的医护人员将每一位老人都视为自己的亲人，精心治疗、护理，一声声“阿姆”“阿爹”送去温暖。

    交通医院老年病区接诊的大多是家境普通的病人和一些孤寡老人。病区创建之初就受到病人的欢迎，不到半年30张病床张张爆满，很快就从4楼搬迁到了1楼，额定床位也增加不少。

    为了改善病区环境，今年八月底，医院还同上海一家专业护理中介合作，请来经过专业培训的护工照顾老人们的生活。

探索医养结合提高老人生活质量

    为了给老人提供最好的医疗服务，彭小刚和同事们付出了加倍的努力。“现在老龄化问题日渐加重，一些老人在医院治病时面临着缺少照料。我们希望病区能够成为老年人的另一个家，既能提高老人的生活质量，也能减轻子女的困难。 ”彭小刚说，这也是当初创建老年病区的目的所在。

    7年来，病区里每个医生都到上级医院进修过，加上平时工作体会，医护人员团队总结出了一套老年病医疗、护理和生活照料的完整体系。不仅如此，医院还请来上级医院专家每天查房，这样病人一旦有病情变化也不必奔波，节省时间和费用，也保障了治疗的延续性。

    医护人员的“连心桥”还延伸到了医院外。在湖城潘家廊托老所和碧浪湖老年公寓，每周都能见到交通医院白衣天使的身影，为老人建立健康档案、定期上门体检、指导康复锻炼……“我们与这几家托老所都完成了对接，开通了绿色通道，只要老人有医疗需求，可以立即派车接到医院来治疗，便捷安排住院。”彭小刚说，这是医院与社区合作，优化医疗、养老资源的一种尝试。目前覆盖两家托老所将近150名老人，日后还计划与朝阳托老所联系，扩大服务范围。

    从院内到院外，从精心治疗到温馨护理，交通医院老年病区的医护人员真诚付出，以心换心，也获得了病人和家属的认同。夜班结束办公桌上常常放着热腾腾的早点或零食，那是病人和家属特地送来的；抽屉里的感谢信、办公室里的锦旗，都寄托着感谢之情。有的孤寡老人还将自己的账本交给了医生，所有在院的花费都请医生代为记录处理，给予最高的信任。