杭州出租车百日竞赛仿佛一块试金石 好“的哥”不断涌现

 

　　还记得这句俗话吗？在家千日好，出门时时难。那么如果在路上，遇到一位好的哥或好的姐，是不是会让你有如沐春风之感？

　　为进一步在出租车行业中树立文明规范的服务意识、提升服务质量，杭州市交通运管部门于4月至8月开展了出租车行业服务质量百日竞赛。本次竞赛的主要内容包括四个方面：一是服务设施完好，要求保持车容车貌良好；二是营运服务规范，要求按规范服务流程为乘客提供服务；三是使用文明用语；四是行车守纪安全，要求做到安全行车、文明行车，斑马线主动让行等。

　　近日，竞赛结果出炉，杭州雅安汽车出租有限公司摘取了桂冠，杭州春光旅游有限公司及杭州外事旅游汽车公司分获亚军和季军。而杭州物产元通汽车集团有限公司、杭州华丽客运出租有限公司及杭州八达客运旅游有限公司等三家企业则因为在竞赛期间组织发动不力、车辆违章多发而分列企业排名的最后三名。

　　竞赛开展以来

　　好人好事不断涌现

　　在7.5公交车燃烧案中，的哥成彪、郑武祥、石要刚等因勇救7.5公交燃烧案伤员而受到表彰。

　　成彪，53岁，杭州本地人，资深出租车司机。他语气随和，说话乐呵呵的，对杭州的路和捷径可以说是了如指掌，而这个职业技能在救人的关键时候派上了大用场。7·5公交车燃烧事发当天，成师傅正载着一名本来就赶时间的乘客，但是途中迎面就撞见了事发现场。于是成师傅主动停下了车让3名伤者先上车。他说：“还是救命要紧嘛，乘客也能理解。”

　　他只用了五六分钟就把伤者从事发现场送到了最近的杭州市中医院，一路上闯了三四个红灯，“好钻的路都钻了”。他说。

　　的哥的姐中的热心人又岂止他们。

　　活动中，出租车行业不断涌现出热心公益、救死扶伤、拾金不昧的好人好事，如北山旅游爱心车队开展了福利院儿童免费游西溪、“小候鸟”免费游西湖活动，杭州外事、大众、之江客运、长运三运、三客实业等7家企业发动161名驾驶员成为首批出租车行业无偿献血的志愿者。

　　百日竞赛开展以来，随着自律检查及运管督查的持续开展，存在问题车辆比率逐周下降，第一周检查中，约49.6%的出租车存在问题，而随着活动的推进，至第十周，这一比率已经下降至19.3%。

　　市交通运管部门表示，按照活动部署，将分别对竞赛中排名前30为的企业和个体也会给予5-30分的加分奖励，而对排名后10位的企业和后30位的个体业户，给予5-30分的扣分。同时，还将在下一步工作中加强对重要商贸中心、运输场站、风景名胜区等重点的稽查力度，对出租车行业诚信服务和服务质量进行监督检查，以深化活动成效。

　　杭州市73家出租车企业参加

　　查处严重违章167起

　　据市交通运管部门介绍，杭州市73家出租车企业及1000余家出租车个体车主参加了本次竞赛，竞赛中，各企业都能积极发挥主体作用，加强管理，并落实奖惩措施。如浙江外事公司，在活动中开展了文化宣传周、主题宣教、车辆设备维护升级、车容车貌普查、违规行为突击检查、违规行为监督整改、车容维护技能演练、优胜车队及先进班组和个人评比等八项主题活动。春光公司每天4次对每辆出租车发送GPS短信提醒，每天对回场驾驶员进行一分钟宣传教育。同时，还对表现优异的驾驶员实行通报表扬并奖励，竞赛期间共奖励12万余元。

　　在充分调动企业积极性的同时，市交通运管部门也强化了对出租车违章的查处，活动期间市运管局执法人员共查处出租车一般轻微违章4260起(其中发放整改通知书3288份)，严重违章167起，共对出租车驾驶员IC卡扣分7339分(其中交通违章联动扣分1635分)。

　　杭州市出租车行业自律委员会在竞赛期间认真组织开展了明察暗访工作，并及时向行业内公开检查情况，共上路检查696组计1392人次，检查车辆10440辆次，开具提醒单要求整改的1363辆次，整改反馈966辆次。