少一些障碍 多一些关爱　“国际残疾人日”出台多项惠民举措

　　　12月3日是第21个“国际残疾人日”，今年的主题是“消除障碍，为所有人创造一个包容和无障碍的社会。”

    近年来，湖州市牢牢把握加强和改善残疾人民生这条主线，深入实施“十大无障碍行动”计划，加快推进“两个体系”建设，创新举措、扎实工作，类别化、个性化、系统性地研究解决残疾人社会保障和公共服务方面的诉求问题，残疾人事业发展取得了新成效，展示“省级扶残助残爱心城市”新风采。

    目前，湖州市共有16万余名残障人士，其中持证残疾人5.3万名。在“国际残疾人日”，多项惠及残疾人的举措出台，让这些残疾人享受“无障碍”带来的便利，更好地参与社会生活。

德清为残疾人“再保险”

    近日，德清县残联与人保财险德清支公司正式签订保险协议，为全县8958名在册残疾人提供大病医疗保险，保费共计70万元，这是继残疾人意外伤害保险之后，该县为残疾人提供的又一惠民政策。

    2014年，我省在全国率先启动残疾人大病医疗保险试点工作，因为德清县已经开展职工基本医疗保险和城乡居民大病保险，所以此项险种相当于医疗保险的再保险。

    按照规定，德清县残疾人参保人员在一个自然年度内住院和特殊门诊发生的医疗费用，按当地基本医疗保险政策规定报销和德清县大病保险理赔后，其个人累计自负费用超过5000元的就可以得到再次补偿，进一步提高了全县残疾人的医疗保障水平。

银行电子渠道力争无障碍

    盲人通过银行无障碍网站、专用语音ATM机办理金融业务，聋人通过文字交流等电话之外的渠道完成信用卡核实、销户，肢体残障人士通过使用无障碍设施顺利使用自助银行服务……这些无障碍化的银行服务对我国残疾人来说，将不再是遥远的梦想。

    近日，在中国残联的积极推动和配合下，中国银行业协会发布实施《中国银行业电子渠道无障碍服务建设自律指引》 ，促进银行业健全无障碍服务机制，针对视力残障人士、听力语言残障人士和肢体残障人士3类特殊客户群体，为广大残疾人享受电话银行、网上银行、手机银行（包括短信银行、微信银行）及自助银行等电子渠道无障碍服务送上一份“厚礼”。

    据介绍，针对不同残障人群的服务需求，《自律指引》为银行提出了具体的要求和建议。如：对视力残障人士提供电话银行、手机银行和自助银行服务时，设置电话银行专用进线通道、个人专属快捷菜单、客户身份主动识别等人性化措施，对银行网站进行无障碍改造，验证码多渠道获取等多样化服务；针对听力语言残障人士，则尽量提供各类可视化操作设备，如网点尽量提供排队叫号信息短信发送功能，网上银行、手机银行在线服务应优先提供文字交流服务等；针对肢体残障人士，应提供符合国家相关标准的无障碍坡道，加快完善援助电话等自助银行无障碍设施建设等。