预留手机号被改银行说是系统问题？快和银行联系！

　　 近日，金华网友“ve优品”收到了来自招商银行客服95555发来一条短信：

　　“您在招行的专业版手机已变更为尾号3925的号码，业务编码12746*****。”“我根本没有去改手机号呀，而且身份证和银行卡都在身边，关联号码怎么莫名其妙被改掉了？”

　　“ve优品”感觉很奇怪，之前办过工行的卡，修改手机号需要本人持银行卡和身份证到银行柜台办理。“招行怎么擅自就给我改了？还是我的卡被坏人盯上了？”

　　“ve优品”联系了招行的客服，得到的答案是“银行系统问题，会马上将号码改回来”。

　　不少跟帖的网友表示遇到过类似被改了关联手机号的事。

　　大部分银行只能在柜台改预留手机号

　　银行预留的关联手机号真的这么容易变更吗？昨天下午，记者联系了金华市区国有四大行，以及光大、交行、招行等几家银行的客服，询问是否可以在网上，或是电话里更改银行卡的预留手机号，得到的答案大部分都是否定的。而农行客服表示，客户可以在网上银行更改预留手机号，但是接收银行卡交易信息短信的手机号只能够去柜台更改。

　　“目前这项业务只能够本人持身份证和银行卡到柜台办理，只有这一种渠道，网上银行和手机银行都无法操作。”招行的客服告诉记者。至于网友反映的由于银行系统问题而出现的修改手机号的情况，客服回应：“一般这种情况是不会发生的，如果真是系统问题，银行这边会及时改回来。”

　　发现信息泄露及时与银行联系

　　问了一圈，记者发现，更改手机号码并不容易，那为什么还经常会有人莫名被改掉银行卡关联手机号呢？

　　一位银行业内人士告诉记者，现在很多人通过第三方支付平台进行快捷支付，不再需要银行交易密码这个验证环节，短信验证码成为最后的屏障。但是在短信验证码这个环节，还是有可能成为犯罪分子攻击的目标。

　　“另外，在一些不能确认可信任的网站上，不要轻易输入个人的身份证信息、银行卡号和手机号码。不法分子的诈骗手段花样会不断翻新，比如他们会给用户发送欺诈短信，通过中奖、积分兑换、升级器过期等各种手段诱骗用户登录钓鱼网站，然后要求用户填写姓名、身份证号、银行卡号、银行预留手机号等信息。”

　　银行业内人士也提醒，“如果的确收到来自银行方面的短信，但并非自己本人操作的，应该尽快联系银行方面进行确认。”（来源：钱江晚报）