联通合约机忽然黑屏 金华消费者表示“再也不买三星了”

手机无故黑屏，邵小姐也只能自掏腰包修理了。

    　金华网·新闻频道 9月2日 讯（记者 汤戈）昨晚，金华市区的邵小姐在金华网微信（jhwldst）上投诉，称其三星S4手机遭遇了“字库门”，换个主板要1450元。对于这种手机自身缺陷造成的损害需要让消费者埋单，邵小姐表示非常不理解。

　　合约机无故黑屏 

　　两商家：过了保修期

　　去年7月19号，邵小姐在市区江北回溪街的联通店内购买了当时的新款三星S4手机，花了5999元，是金华联通与三星的合约机，合约期限两年。

　　今年8月29日晚上，正在用手机看视频的邵小姐却突然发现手机黑屏了，用了各种方法也无法启动。第二天三星售后检测结果显示，这是主板问题，需更换主板，因为过了保修期，维修费要1450元。

　　邵小姐解释：“手机刚满1年就莫名其妙出了问题，而且肯定不是因为我人为受损的。我网上查过，有很多S4的用户都出现了这样的问题，这与去年的三星‘字库门’情况一模一样。”

　　邵小姐还说，她与联通、三星公司都联系过：“都推诿，只重复一句话，已过保修期不能负责维修，需要自费维修。为什么国外三星保修2年中国只能保修1年，我们老百姓花高价本想买个使用安心舒心，这结果真让人失望。”

　　什么是三星“字库门”？

　　去年10月份，央视央视财经频道《经济半小时》栏目连续播出了三星部分型号手机涉嫌设计缺陷导致频繁死机，以及三星公司在维修售后服务环节，对中国消费者进行不公正待遇的报道。

　　节目播出后，引起了社会各界的巨大反响，去年10月23日，三星公司正式通过央视财经频道向中国消费者发布致歉及企业整改声明。其中包括：

　　“报道所反映的问题手机涉及S3(I939；I9300/CM16, I9308/M16)、NOTE2(N719/M16，M7100/CM16，N7102/CM16，N7108/CM16)共7款手机，三星公司决定对已产生问题的手机进行免费修理。”

   　 在声明中，记者发现有涉及S3系列手机，但并没有提到当时刚上市不久的S3升级版S4手机。

　　三星官方：并非字库问题

    　其他维修店修理比专业售后划算

　　今天中午，记者与邵小姐先来到了购买手机的回溪街某联通店。工作人员表示，该手机出了问题可以在三星以及联通的维修点进行维修，并承诺手机修好后仍能享受合约机的优惠。但邵小姐所提及的三星手机自身缺陷问题，联通方面无法进行解答。

　　那三星公司又是怎么解释呢？真的是手机自身的缺陷吗？

　　“S4黑屏的我们修理过很多，但并没有是因为字库原因导致的。如果单独更换字库大概需要500元左右，但只能在其他有能力手机维修点进行，我们这无法进行。”位于八一南街三星售后维修店的工作人员表示，“因为现在主板芯片都是封胶封死的，一般不拆开维修，所以都是进行整块主板的更换。目前看来应该是主板问题。”

　　经过调解，三星维修店当场表示可以免去更换主板的人工费用100元，并会马上将该情况上报三星总部，10个工作日内会答复邵小姐。

　　下午2点，三星官方表示邵小姐手机是属于“手机逻辑问题”，并非“字库”问题，S4也并不存在这一缺陷，因超出保修期，无法进行免费修理。

　　邵小姐也向记者坦言，将交由朋友的手机维修点进行修理，“再也不会买三星了。”