金华市公安局特警支队支队长、谈判专家舒文剑： 触摸劫持者的内心
舒文剑正在与劫持者谈判
在业内，他被视为传奇人物：参与处理了多起劫持人质事件的谈判工作，不仅每次都成功解救人质,而且他还能做到“兵不血刃”。在他眼里，生命胜过一切，哪怕是十恶不赦的罪犯，也应该给予生存的机会。
他，舒文剑，金华市公安局特警支队支队长。
壮实健硕的身影，睿智坚毅的目光，豪爽大气的性格，让人产生无限信赖。舒文剑，就像他名字一样，智勇双全。
作为曾被中央电视台专题介绍、国内知名的谈判专家，他却谦虚地说自己只是个“谈判手”。
从格斗高手到谈判专家
在成为谈判专家之前，舒文剑是个擒拿格斗高手：师从我国著名跆拳道教练韩国平，获得过省九运会和省首届拳击锦标赛60公斤级冠军。1991年，金华市公安局成立了特警大队，舒文剑以拳击散打专业人才被特招入队。和特警队里朝气蓬勃的热血青年一样，当时嫉恶如仇的舒文剑想的全是“除暴安良”。
正式涉及谈判领域，是在舒文剑参加公安部2004年10月我国第一届“反劫制暴战术谈判研修班”之后。当时只招17人，而报名者却有1700人, 要进入这个班可谓过五关斩六将。
“授课的都是在公安系统享有很高知名度的博士、教授，有‘中国测谎第一人’人民公安大学犯罪心理学教授武伯欣，被称作中国谈判第一人的高锋教授，中国政法大学张晓宁教授……”说起当年的培训，舒文剑记忆犹新。
自从进入这个研修班，舒文剑发现以暴制暴并不是解决问题的唯一途径，谈判也是另一种强大的武器。一名优秀的谈判手可以让95%以上的持续对峙劫持类案件通过谈判的方式进行解决。在处置劫持和绑架事件的过程中，可以以强大的武力作后盾，以训练有素的谈判手为媒介，采取近距离对话的方式，运用策略降伏行为人，终止其犯罪行为。
培训一结束，舒文剑就经历了一场实战。2005年8月24日，一男青年持刀劫持一名孕妇，并以要割断受害人颈动脉相威胁，要求义乌警方将他送离义乌。车在金华停下来后，歹徒依然紧紧地勒住孕妇的脖子，声称要坐那辆警车到贵州老家。
作为谈判手的舒文剑出场了：“别紧张，冷静点，有什么事情可以跟我说，我可以帮助你。”舒文剑劝说着，同时，义乌警方在舒文剑相对的位置也开始与歹徒说话，不想歹徒的紧张情绪越来越严重，将孕妇勒得更紧。“长时间的相持导致孕妇的呼吸变得非常急促，拖一分钟，人质的危险就增加一分。”此时的舒文剑清楚地意识到这一点。为了让劫持者平静下来，舒文剑暂时离开了车，让歹徒精神放松，并时刻注视着局势的发展，等待下手时机。
就在劫持者把头偏向左边，与义乌警方交谈的时候，他的手稍稍放松了一下，舒文剑瞅准这个空当，当机立断迅速控制住歹徒持刀的手，其他民警冲上前去，夺下歹徒手中的刀。人质被安全解救。
“通过这次事件，我倒是觉得，武力制服是下策，能通过谈判解决最好，就算谈不下来，也要通过谈话找到好的时机采取武力措施，不要造成劫持者、人质乃至警察伤亡的局面。”一个擒拿格斗高手开始了更深层次的思考。
从灵活应战到化解危机
“以人为本，生命至上。这是我的工作准则”。 舒文剑认为，“除暴安良”没错，但方法并非一种。在一次次的突发事件现场，他用自己独特的方式，走进犯罪嫌疑人的内心世界，消除他们的恶念，化解危机。
“接到处置任务后，是不是需要做很多功课？”对于记者的提问，舒文剑点头称是：每当接到一个任务，在赶往现场时脑子里就在快速转动，预想种种情况，设计应对的种种方案。但现场往往又与想像的不一样，环境因素、人的因素……“现场不由我们控制，人质劫持案犹如现场直播。”情况瞬息万变，这更考验一个人的应变能力。
观其势、听其言、动其心、勾其魂，用自己自然的言行举止，丰富的社会经验，可信的情、理、德，真诚帮助别人的心来打动和震撼行为人的心灵。舒文剑以此为原则。
在处置了孕妇劫持案后的第三天，舒文剑又经历了一起劫持人质案。
因为怀疑前女友找人害他，贵州人小彭劫持了前女友的姐姐，要求见前女友一面，劫持人质地点在一幢楼的一楼与二楼的拐角处。位置特殊，只能通过“谈判”缓解冲突。当时，舒文剑以“哥哥的朋友”身份出场。小彭站在一楼与二楼的拐角处，背靠着墙，左手一把闪亮的菜刀架在人质脖子上，右手拎着一把锋利的剔骨刀。如何迈过七级台阶靠近对方是舒文剑首先要解决的问题。看到民工模样的舒文剑，小彭惊声道：“站住，你是谁？”“我是你哥哥的朋友，我开车把你哥哥送过来的。”舒文剑不慌不忙地应着，接着先入为主：“到底是怎么回事？”舒文剑静心地听着小彭的叙述，听完后表达了对他的同情，并逐步取得了小彭的信任。
舒文剑心里明白，只要小彭离开拐角的位置，他手里的两把刀就有可能被拿掉一把，人质就有被解救的希望。警方以安全护送小彭离开义乌作为条件，答应离开现场。小彭架着刀押着人质一步步走着，在舒文剑和小彭哥哥的劝说下，小彭终于把右手拿的剔骨刀交给了哥哥，但左手的菜刀始终不肯放下。舒文剑只能继续找机会。当用左手架着刀押着人质的小彭准备跨跃门口的一瞬间，舒文剑突然发力，左手一把将小彭手上的菜刀猛然夺下，右手将其用力摁下。这时，埋伏在院门口的众警察一拥而上，将其牢牢制伏。
没有任何伤亡。现场响起雷鸣般的掌声。
“当时围观者有上千人，制服犯罪嫌疑人那时觉得特别自豪，感到自己选择的警察职业没有错。”舒文剑说，其实当时一切就绪，狙击手也早已就位，在那个场合下，开枪是合情、合理、合法的，但他觉得这一枪不应该打。在他看来，只要能通过谈判的方式和平解决事件，就没理由让一个生命白白流逝。
从观测人心到感化嫌犯
“小彭，我们今天来就想和你好好聊聊，也想了解一下你当时在现场的一些心里想法，我们希望你心里头有什么不快的东西能和我们交流交流，可以吗？”
“小彭，不要哭了。听你说了这么多，我们也知道你是个相对懂事的人，你想去报答自己的父母亲，觉得自己当不了兵就很没出息。但你也不要哭，我们说，你还有机会来得急后悔。可悲的是，有的人连后悔的机会都没有。”
……
这是处置小彭劫持案后，舒文剑到看守所进行回访时与小彭的谈话。
处置完人质劫持案件对行为人进行回访，舒文剑对此十分看重。
舒文剑认为，小彭不是一个十恶不赦的歹徒，之所以会做出那样极端的事情，是一时冲动没人开导，走进了情感的死胡同。这样一个年轻人，如果因为此事从此毁了一生，太可惜了。
“你选择了一条重生的路，现在能活着见着父母，还能尽孝，不是很好吗？你还这么年轻，今后的路还很长，你的父母还等着你娶妻成子。经历了这次，你会更成熟……”听着舒文剑的话，小彭突然嚎啕大哭起来。舒文剑的真心赢得了小彭的进一步信任。“我不会再错下去了。”小彭哽咽着说。
每次从谈判现场回来，舒文剑都会静下心来，在脑子里一遍遍回放现场场景，从中捕捉有用的信息，同时也发现一些问题。
“处置金华“3·2”金玉满堂劫持人质案件时，劫持者答应放下刀，后来却反悔，直到女朋友离开现场才放下。我一直不明白缘由，后来通过回访，才知道他是因为有女朋友在场，面子上过不去。”舒文剑说从这个细节中，他悟出一个道理，劫持者也有着常人的情感。触摸其内心深处，揣摸其心理动向，自己做得还不够。
舒文剑说，从事了警察这个职业，成了谈判手，此生无憾。（来源：钱江晚报）
