晚报记者体验社区工作：“琐”与“碎”

社区工作的“琐”与“碎”

记者 崔晨

　　帮龚大爷买火车票。通讯员王美勤陈媛摄

　　　说起当“片记”，对于我个人来说还有一些向往，因为当记者时经常往社区里跑，在很多社区都有朋友，现在因为工作原因出去跑的机会很少，但是平常QQ上的一个问候，也会让人心里暖暖的。

　　　1月7日，我的“片记”体验就在老朋友王大姐的衢化街道滨三村社区开始了。

　　　“我们这里做的事就是琐碎。”一进社区办公室王大姐就介绍道。在一阵寒暄后，王大姐把社区文化员小陈介绍给我，今天一天我就要在她的带领下“干活”了。

　　　帮龚大爷网上订票

　　　话还没说完就来了一位大妈，咨询为啥没收到报纸，这本不是社区管的事，可社区工作人员还是热情地接待了，在帮其一番电话咨询后，社区工作人员给了大妈一个满意的回复。

　　　送走大妈没多久，几位老大爷来到办公室，其中有一位老家在重庆的龚大爷，想让社区的工作人员帮其买张下月回老家的火车票。

　　　“社区的这些孩子可好啦，我们有啥事都找他们，从来不嫌我们烦。”龚大爷说：“孩子白天忙，自己又不会摆弄电脑，就想到社区啦。”

　　　看着手头都有活的社区工作人员，我就自告奋勇地提出帮龚大爷。摆弄电脑简单，可是龚大爷有浓重的口音，我好几次都听错，电脑的页面上不停地提示无此站，让我尴尬不已。后来我想到了一个最笨的办法，就是让老人家把要去的站名写在纸上。弄清楚了站名，下单、付款、买票，搞定了！

　　　龚大爷很幸运地买到票，当他知道票的事情已经搞定，还不太相信，反复和我确定。在得到肯定的答案后，老人连说现在这些高科技太方便了，要是以前，大家都是通宵排队还不一定能买到。

　　　因为是电子票，我怕老人不会取票，又跟他讲解了取票流程。龚大爷很健谈，拉着我聊起了家常。就这样，一个上午结束了。

　　　与小陈一起修水龙头

　　　下午的工作是从修水龙头开始的，对，你没看错，是修水龙头！

　　　“我们正上着班呢，楼下的人打来电话，说家里漏水了，我们急忙赶了回来。发现是家里洗漱池的水龙头坏了，加上我们是老小区，地面的防水不是很好就漏到楼下了。上班时间不好请假，你们帮帮我们吧！”一对年轻小夫妻急急忙忙来到社区求助，话一说完就把钥匙一扔，人也一溜烟跑没影了。留下我吃惊地张着嘴巴站在原地。

　　　小陈看着吃惊的我解释道，“这对小夫妻我们很熟悉，是双职工，小两口的父母都不在身边，他们工作忙，平时有啥事我们能帮就尽量帮。我知道他们家在哪。走！一起去看看。”

　　　说话间，小陈就从工具箱里找出了扳手等工具，拉着更惊讶的我出了门。

　　　到了这对夫妻家里后，看见水还在流，小陈先安抚了楼下的住户，然后检查了下说换个水龙头就没事了。小陈看我闲在一边，就指派我去关水表总开关。

　　　我估计这是小陈当天做的最糟糕的决定。

　　　结果，我却把别人家的总开关给关了。望着还在流水的水管，我狡辩说可能是水管里的余水。就这样小陈开始换龙头，结果可想而知，我们都成了落汤鸡。经过一番拖、擦、抹之后，“事故”是处理好了，但我的“片记”体验也提前结束了，再不换衣服我可能就要去医院了。

　　　上车后我把暖气开到最大，想到刚才那一幕，还在笑个不停。社区工作人员和社区居民之间那种亲如一家人的感觉，和他们对琐碎工作认真的态度让我无比敬佩！