衢江九大行业调解中心成“矛盾终点站”

专业的人解专业的结

衢江九大行业调解中心成“矛盾终点站”

　　　本报讯(记者 刘威 报道组 俞锐 通讯员 朱月霞) 12月25日，衢江区交警大队的调解室里气氛凝重，8位当事人因一场交通事故赔偿金额无法谈妥而陷入僵局。见大家闷头抽烟，一言不发，调解员祝炳祥开口了，他首先依法明确责任，然后根据事故原因、双方背景、家庭情况等因素，仅用了半小时，便顺利说服双方谈妥了赔偿金额。

　　　曾在乡镇当过党委书记的祝炳祥，退休后被衢江区交警大队聘为调解员，每个工作日至少调解2起交通事故，一年下来，在他手上妥善处理的纠纷达五六百起。祝炳祥说：“我曾在一个上午处理完成8起交通纠纷，其中包括2起死亡纠纷、6起小事故纠纷。”由于依法行事、处理得当，2013年，祝炳祥被评为全国优秀调解员。

　　　着力化解交通纠纷，只是衢江区社会管理创新的一个缩影。2010年8月，衢江区针对近年来行业矛盾纠纷相对突出、纠纷化解难度不断增大的特点，先后成立了医患、交通事故、国土、劳动、教育、水利、安监、环保、食品安全等九大行业矛盾调解中心，集中受理和专业调处矛盾纠纷。几年运作下来，调解中心成了各类矛盾纠纷的“终点站”。

　　　目前，调解中心已拥有近200人的强大团队。其中包括65位懂政策、懂法律、懂专业的调解员，50位市区两级律师、法律服务工作者，以及63位九大行业中的技术专家。

　　　截至今年11月，调解中心共接待群众来电、来访5100余人次，受理矛盾纠纷2978件，调处成功2913件，实际赔付金额达5539万元，取得了良好的社会成效。调解率、履约率均达到100%。衢江区九大行业矛盾调解中心由于机制创新、成效显著，在第二届中国(浙江)全面小康论坛暨社会治理创新颁奖大会上，荣获“中国(浙江)全面小康十大社会治理创新奖”。