东港一小区电梯多次出现故障 一住户下楼遛狗被困电梯40分钟

　　25岁的夏小姐住东港某小区16楼。据本人回忆，当日早上7点35分，她带着宠物狗外出散步，15分钟后乘坐电梯上楼回家。电梯运行到2楼和3楼之间时，突然停住不动，按钮也失效了。“我听见‘嗵’的一声，电梯停住了，心里咯噔一下，推测是电梯出故障了。”夏小姐说，她身上没带手机，便立刻按下紧急呼叫按钮，通知物业前去援救。

　　10分钟，20分钟，时间一点点过去，维修人员迟迟没有赶到。母亲贺女士得知情况后，身穿睡衣、拖鞋就跑到物管查看监控，看到了心酸的一幕：女儿蹲在电梯角落不知所措，偶尔抬头看看天花板，偶尔摸摸宠物狗的脑袋。“过了这么久，维修人员到底何时才能来？”贺女士质问物业工作人员，得到的回答是：维修工家住临城，正开着电动车赶来，需要耐心等待。

　　8点32分，电梯维修人员将惊魂未定的夏小姐救出。这时，她已经被困了40分钟。

　　电梯频频出故障业主从隔壁单元借“道”回家

　　“我们楼里住着孕妇和老年人，万一被困的是她们，后果不堪设想啊！”经历了这起“电梯惊魂”，夏小姐不免有些担心。她告诉记者，自从两个月前搬进小区，电梯就多次出现故障。“一位保洁阿姨曾被困3次，太夸张了。 ”

　　提到电梯的事，该小区的业主们都七嘴八舌议论起来。

　　业主张先生说，自己住在16层，一碰到电梯故障，他的第一反应就是不想爬楼梯。有一次电梯出问题了，他只好乘隔壁单元的电梯到楼顶，再穿过天台回到自己家。“我们单元的电梯屏幕常常显示乱码，天热时尤为频繁。 ”一位住户称，电梯的选购与物业无关，但如今电梯频频出故障，物业应该尽快制定应急措施和解决方案，被困40分钟的情况不应该再发生了。

　　为避免发生意外提议做应急演练

　　当天下午，记者采访了该小区物业公司的负责人。他解释，工作人员接到夏小姐的求助后，第一时间赶到现场查看，并联系电梯维修人员。由于维修人员家住临城，没办法及时赶到，导致救援时间被耽搁了。“对于这次意外，我们也很抱歉，立刻与当事人沟通。但我们不是专业人士，不敢轻易修理电梯，只能等着维修人员前来处理。”负责人表示，今后物业会加强管理，加强员工培训，提高员工的应急处事能力。

　　事后，电梯维修公司市场部对这件事情做了详细调查，并给记者答复：“系统显示，维修人员接到电话的时间是8点07分，20分钟后赶到现场，将业主救出，整个救援时间控制在25分钟内，符合国家规定。 ”他认为，可能是小区物业在联系过程中间某个环节出现了问题，今后，物业公司可以同电梯维修公司沟通，做个应急演练，提供员工的应急处事能力。