瑕疵样品冒充新家具 家居行业"潜规则"防不胜防

江北消协：

购买家具要注意保留客观证据

江北区消协的工作人员告诉记者，如果消费者遇到此类情况最好是有客观证据，这样才能够与商家调换货。

消费者在购买家具尤其是名牌家具时，一定要去正规的市场购买，并让商家出示相关证明。

在购买大件家具，一定要与商家签订合同，并在合同上注明家具材质、型号、质量标准、颜色和处理纠纷的方法等细节，无论购买新品或者样品，最好在合同上注明，也可以对样品的一些特征进行拍照取证或者做一些记号，以免实际物品与承诺不符时无据可依。

同时家具送达后的验收工作一定要做好，一旦发现问题及时处理。最后，如果商家已承认送的是样品，消费者应通过录音等保留证据，避免商家反悔。

作为商家，做生意首要讲的就是诚信，消费者付的是新品的价钱，合同上也没有注明是样品，商家就应严格按照合同履行服务，向消费者提供新品。如果销售的商品是样品时，一定要事先明确告知消费者，如果事先不告知则涉嫌欺骗消费者，消费者有权对商家的这种行为进行投诉。钱江晚报