便民服务无“微”不至

　　近日，记者从岱山县衢山镇社会服务管理中心了解到，该中心微信公众平台已上线。居民只要拿起手机扫一扫，关注“衢山办证中心”微信公众号，就可随时随地“掌上办事”。

　　自微信公众平台上线以来，家住万良社区的周裕娣老人成为了首批“微粉”。周阿婆前阵子刚从舟山医院出院，想办理住院报销。但由于自己行动不方便，没办法到岛斗的办证中心咨询和办理。孙女刘女士得知后，向该中心微信公众平台发送一个代码就知道了全部办事流程和所需材料。“以前到中心办事，不清楚办事流程，经常漏带材料，得跑上好几趟，现在关注微信公众平台后，对照上面的提示带好需要的东西，一次就能搞定。 ”忠实“微粉”刘女士说起这个微信平台是连连点赞！

　　据了解,“衢山办证中心”微信公众平台目前有办理预约、进度查询、业务咨询、政策转发、投诉监督等五大方面功能。其中，“进度查询”实现了微信公众平台与中心系统接驳，用户可使用手持设备实时进行企业办事进度的查询，实现随时随地“指尖上办事”。目前，入驻中心13个部门的服务事项全部信息均已录入该平台。“运用新媒体与民众沟通，运用科技手段改变工作方式，将业务办理端口前移，减少群众前期材料准备时间。这样不仅方便了群众，也减轻了窗口的压力、提高业务一次性办结率。 ”衢山镇社会服务管理中心主任罗淑英说，目前平台还处于试运行阶段，下一步将会设置更多栏目，不断完善微信公共账号的功能，让居民反映问题、咨询政策的渠道更为畅通，更好地为百姓服务。