船都出港了 导航仪还在路上

　　经过一个多月交涉，快递公司赔偿当事人1500元

　　去年11月12日从定海寄出的快递邮件，12月4日才到江苏镇江，遭受损失的市民赵先生发扬“秋菊”精神坚持索赔。经过1个多月的交涉，今年1月10日中午，在记者的帮助下，赵先生终于拿到了1500元的赔偿金。

　　电子导航仪寄回厂家维修，快件变慢件

　　赵先生在定海解放西路开了一家电子产品经销店。

　　去年11月12日，赵先生卖出的一台船用电子导航仪出现故障，船老大带着仪器上门要求维修。赵先生马上跟江苏镇江的生产厂家取得联系，确定通过快递的形式将仪器送到厂方维修，之后再快递寄回来。

　　赵先生估摸着，从定海到镇江快递时间一般两天，再加上维修和返程时间，最多也就一周多的时间，完全可以保证船只在月底出海前送到船上。

　　他当天将快件寄出。可是，一天过去了，两天过去了，赵先生通过电脑查询，发现快件居然在途中“卡壳”了。

　　赵先生赶紧打电话询问，对方答复他，会处理好的，请耐心等待几天。

　　转眼1周过去了，赵先生不断催促快递公司的舟山公司，还多次打快递总公司的总机电话，答复都是“我们会处理好的”。可是那件快件像是石沉大海，消息全无。

　　12月1日，船老大带人上门“兴师问罪”。赵先生连声道歉，最后按照退货形式赔偿了船方3000元损失。

　　市民要求赔偿，快递公司“踢皮球”

　　12月4日，望眼欲穿的快递总算送到了镇江厂家，可是23天过去了。船只已经出海，该赔偿的都赔偿了。赵先生思前想后，觉得应该讨个说法。

　　赵先生找快递公司的舟山公司交涉，舟山公司的负责人答复他，作为快件的受理部门，所有的手续都是完备的，寄出时间也是及时的，问题是出在中途的快递公司没有及时送达或转寄，因此这件事情应该由失责的公司赔偿，与舟山公司无关。

　　赵先生再次致电快递总公司，客服人员告诉他，您的投诉已经受理，请耐心等候几天。

　　赵先生过了几天再次询问，没想到这位客服答复说，对不起，上次受理您的客服不是我，这次受理后需要再等候3天。

　　赵先生几天后再打电话，客服干脆告诉他，你还是找舟山的公司反映一下吧。

　　赵先生转了一圈又找到舟山公司。舟山公司的答复还是那一套。

　　看起来情节简单的索赔似乎一下子掉进了一个怪圈。

　　市民向晚报投诉，记者帮助维权

　　1月8日下午，赵先生向本报记者反映了快递公司“踢皮球”的情况。“我已赔偿船方3000元。那台仪器经过维修后，在二手市场上估价约为1500元。也就是说，我的直接经济损失是1500元。 ”赵先生对记者说，催办和索赔期间的电话费、交通费我不要了，可这1500元的直接损失，快递公司按理应该赔给我啊。

　　记者随后来到位于定海青垒头路的这家快递公司，与该公司窗口服务人员核对了赵先生反映的情况。

　　窗口值班人员告诉记者，赵先生的情况已经按照程序上报给总公司。

　　接着拨打了总公司的客服电话。客服人员表示，已经详细记录，将在规定的工作日内作出答复。

　　1月10日中午，赵先生接到快递公司的答复，公司同意赔偿赵先生经济损失1500元。

　　那一刻，赵先生非常激动，对他来说，历时一个多月，“秋菊”维权，终于有了结果。