市财政局地税局兑现承诺赢群众“点赞”

　　提高办税效率 方便服务群众

　　市财政局地税局兑现承诺赢群众“点赞”

　　“以往为了赶政府服务窗口上班时间，想来办个事情还得请假。现在到地税窗口办事，趁着午休就可以办好，为地税窗口‘午休时间不午休’点赞！”日前，在市地税局办税服务大厅，记者遇到了前来办理社保费征收业务的企业负责人陈勇杰，他说，午间“留窗”让不少像他这样的企业主满意而归。

　　去年5月，为更好推进便民办税，市地税局办税服务厅在市直行政事业的窗口单位中率先实行午间值班制度。即在法定工作日的午休时间，安排专人在办税服务厅值班，为纳税人办理申报、查询、征收、完税凭证打印等涉税业务。该服务对法定工作时间繁忙或岗位规定不允许外出的纳税人提供了便利办税服务，且错开了日常办税高峰时段，节约了等候时间，提升了办事效率。

　　“午间值班服务”只是市财政局地税局兑现15条服务群众公开承诺的一个缩影。自党的群众路线教育实践活动开展以来，为构建优质便捷的服务体系，营造和谐融洽的征纳关系，市财政局地税局作出了12366服务热线、导税、免填单、“一站式”、首问责任制、一次性告知等15条服务群众的公开承诺，并逐一进行了兑现，让群众赞不绝口。

　　办理会计从业资格审批业务的小陈告诉记者，财政地税部门开展办理提速服务，原本法定办结时间是20天的会计从业资格审批工作缩短到了2天时间，这让他对工作人员的工作效率和服务质量表示欣喜。

　　“能当场办结的当场办结，不能当场办结的，也会在公开承诺的时限内办结。”据市财政地税部门工作人员介绍，税务登记、发票管理和财政国库支付业务等实行的都是当场办结服务，对在正常工作时间内未办结的，也提供延时服务，直至办理完毕。

　　在兑现公开承诺的同时，坚持特事特办，急事急办，以提高办税效率，方便服务群众为宗旨，这也是一种无声的承诺。

　　去年的“8·20”洪灾过后，市财政局地税局第一时间推出12项灾后重建税收扶持和36项服务举措，并下发《关于迅速贯彻落实灾后自救全力恢复生产有关税收政策的通知》，连夜编印5000本《灾后重建税收扶持政策操作指南》，明确受理时限、受理地点、咨询电话，分批逐户上门送达沿街受淹店面房和受灾纳税企业手中。同时在办税大厅开辟绿色通道，落实了专人负责制和首问责任制，简化办税流程，减少报送资料，缩短办税时限。在日常工作中，也多方倾听群众呼声，以“私人订制”的方式，对火灾、水灾及残疾人经营户等主动开展上门服务，切实帮助群众解决生产生活中的困难，提供精准服务。

　　2015年，市财政局地税局将扎实推进党的群众路线教育整改工作，继续践行服务承诺，创新服务方式，增强服务品质，不断提高服务对象的满意度，展现财税部门的优良形象。