周六，可等价置换液化气余额

《云港小区居民认为天然气置换存猫腻》后续

见习记者 王晓峰 记者 王超

台州经济开发区云港小区进行天然气置换，居民认为液化气余额置换不合理，置换工人疑似在推销樱花产品(详见本报9月2日第6版）。昨日记者获悉，台州市中燃爱思开城市燃气发展公司经开会研究决定，业主可等价置换液化气余额。樱花卫厨台州分公司表示，工作中存在失误，将继续提高自身服务质量。

本周六，业主可等值置换

昨日，记者从燃气公司了解到，云港小区和丰泽名苑小区在改造过程中，确实有不少业主打电话反映，要求将IC燃气卡上的余额，等价交换成天然气。

“星期一上午紧急开会讨论，公司最终确定实行‘双置换’方案，对目前的兑换方式有异议的居民，本周六可以凭相关凭证和IC燃气卡，到营业厅办理手续。我们会按照煤气和天然气的实时价格，给他们提供‘等值置换’服务。”该公司副总经理蒋剑波说，按目前燃气和天然气价格，兑换比例是1：4.5。

樱花公司表示，会提高服务质量

对小区居民质疑樱花公司在置换中推销产品，樱花卫厨台州分公司经理吴森辉表示，这是公司和业主之间沟通存在问题，但并未故意推销产品。

当天，樱花公司派出三四十名工作人员，平均每人要改造15户。“正常情况下，改造一个燃气灶需半小时，如果出现螺丝生锈、灶头污损等情况，可能需要1小时甚至1.5小时。”吴森辉说，由于人手不足，樱花公司安排新手先进行改造，如果新手处理不好，会再安排经验丰富的工作人员再次改造。这中间，有些业主家的燃气灶因为品牌不同等原因，新手处理不了，由于沟通不畅，导致业主误以为燃气灶不能改造。“我们会总结这次置换工作中出现的问题，要求员工继续提高服务质量。”吴森辉说。