百姓事连夜办 玉环乡镇便民服务延伸到8小时外

浙江日报玉环9月7日电 今天是周六，可晚上7时过后，玉环县干江镇镇政府办公楼有四五间办公室依旧亮着灯。80后镇干部陈嗣国忙完手头的事，骑车来到驻点的老傲前村，敲开81岁的低保户陈和香家，拉拉家常，问问老人有什么事需要代办。

刚工作时，陈嗣国和其他一些镇干部一样，“驻村不进村、驻村不知村”，偶尔跟村干部打个电话了解情况。有一次，村干部向镇里反映：镇里派来的驻村干部连面都没见过，村民想办事也找不着。结果，陈嗣国被分管镇领导狠狠地训了一顿。

改变源于今年5月玉环县全面推行的便民夜办制度。镇街干部从过去的“走读生”变为“住读生”，便民服务工作从8小时内延伸到8小时外，从一周5个工作日延伸到7个工作日，实现为民服务全天候。玉环县委常委、组织部部长阮聪颖介绍，随着经济发展，玉环县外来人口快速增长，目前已超过30万人，导致管理难度增大。她说：“按正常上班，干部白天下村，村民都出门忙活了；等他们收工回家，干部们又下班了。只有干部夜访攀亲，才能摸清民意、为民办事。”

在楚门镇蒲田村，虽已过晚上8时，村便民服务中心却灯火通明，一楼服务大厅内熙熙攘攘，挤满了前来办事的村民。蒲田村驻村干部和镇计生办、综治办工作人员早早就坐在服务窗口前，为群众解答各类咨询，办理相关事项。没过多久，工作人员就办结了35本临时居住证、10本独生子女证和3本一胎准生证。

湖北籍外来务工人员张永宏在楚门镇一家阀门厂工作，由于企业生产繁忙，他白天抽不出空，办临时居住证的事一直拖着。今晚，经过填写申请表、拍照等程序，他很快就拿到了证件。他笑呵呵地对记者说：“干部晚上到村里服务，替我们省了好多事。”

为确保“夜办”干部服务到位、办得了事，玉环县专门推出预约服务，办事群众只要通过乡镇（街道）便民服务中心网上平台、便民电话及QQ群，实行网上、电话预约。村级代办员根据群众需求，以村为单位与审批中心专窗联系，预约集中夜办。根据办事项目，工作人员能立即办的做到当场办理；不能立即办的，将办事项目相关资料收齐统一代办，在规定时间内予以办结。

便民夜办制度改变了干部作风，拉近了干群关系。乡镇干部范华乐说，这阵子他时常往镇上一些老人家中跑，问问老人有什么需要。去得勤了，这些老人远远看到他就打招呼，还拉住他的手说，夜里跑来跑去别累坏了，“要是误了吃饭时间，我们管饭。”

今年5月以来，玉环县11个乡镇（街道）便民服务中心共“夜办”受理群众事项2515件，办结2498件；全县乡镇干部夜访农户11860户，收集群众反映问题6215个，其中现场办理2926个。