“杜桥交警”台州首开警务微信平台

通过手机上一下微信，车主就可以查询爱车违章记录、预约车辆年审、事故处理等业务，即时的路况信息、公告等也会发送到车主的微信上。自今年5月3日开通后，“杜桥交警”成了台州市交警系统第一家公众政务微信平台，因为方便、实用、接地气，已拥有2000“粉丝”。

日前，由人民公安报社、中国警察网等多家单位发起的“微警务与新媒体发展研讨会”在北京举行，“杜桥交警”作为政务微信联盟里优秀的平台，也受邀参加。

办业务，“扫一扫”微信二维码

9月7日上午，记者赶到杜桥交警中队，了解“杜桥交警”微信平台是如何为车主服务的。临海交警大队副大队长兼杜桥中队中队长胡建新掏出手机，饶有兴致地打开微信“摇一摇”，将记者也发展成“杜桥交警”的微友。

胡建新告诉记者，“杜桥交警”微信平台开通4个月了，是全国交警系统第18家通过认证的微信平台，在台州交警系统还是第一家。他说，“杜桥交警”微信平台的服务范围并不大，但小地方有小地方的好处，特别接地气，微信里发个信息说哪几个路段有测速监控，哪条路施工改造，车主们看了都知道。

在中队业务受理和事故处理大厅，记者看到每个窗口边上都放有一个小牌子，上面有“杜桥交警”微信二维码，还有功能介绍：受理投诉、征集意见、业务咨询、事故预约处理、问题解答、车辆违法查询、驾驶员计分自动查询等。

不少车主在办理业务时，经过工作人员推荐，都掏出手机“扫一扫”牌子上的二维码。

“现在大伙儿逛个商场、下个馆子、看场电影，哪个不掏出手机玩玩。”胡建新说，“而且通过办事窗口加的微友，基本都是交警的目标业务人群，平台的不少功能他们都用得上。”

记者了解到，在“杜桥交警”的2000名微友中，大部分是通过窗口加的微信；还有一些车主觉得实用，会主动介绍给朋友；或者是交警本身通过微信，向好友作的推荐。目前“杜桥交警”的微友人数，每天都在增加。

查分、办事、新闻都有，方便实用

记者在微信里查阅了“杜桥交警”的功能介绍，玩起来非常方便。比如查询车子的违章记录，只要在对话框里发送数字“1”，系统会自动回复一个链接，点进去输入车牌号等信息，查询结果就出来了，非常方便。

翻看历史消息记录，还可以看到许多实用的内容，大致分为服务信息、业务平台、不文明行为曝光、安全驾驶知识、当地交警新闻等。

对一名车主而言，通过“杜桥交警”收到的不少信息，在日常生活中都挺有帮助，如“杜桥交警移动测速点提醒”里头，有杜桥范围内的移动测速路段信息，还有限速多少公里每小时；“高速公路网上自助交通违法处理”里头，详细介绍了高速公路违法驾驶的处理教程；“交通事故责任划分图”里头，直观地介绍事故发生后各种情况下责任如何认定。

记者还发现，当月在《台州晚报》上刊登过的几则关于杜桥交警的报道，在“杜桥交警”微信上都有图文并茂的转载。胡建新说，这些新闻对于当地人来说，也非常有教育意义，比如9月3日晚上他们查获4名酒驾司机的新闻，微友看到身边的事例后，自然会有所忌惮，不敢酒后开车。

计划推出轻微事故“微处理”

因为“杜桥交警”微信平台内容丰富、实用，在当地反响较好，8月29日，由人民公安报社、中国警察网等多家单位牵头，全国26家单位近70人参与的“微警务与新媒体发展研讨会”在北京中国人民公安大学举行，“杜桥交警”作为政务微信联盟里优秀的平台，也受邀参加。

胡建新告诉记者，杜桥交警中队开通微信的初衷，是进行交通安全宣传，到后来发现微信功能的强大，当然要逐步利用起来，能吸引这么多微友，最主要还是“实用”二字。

“目前我们还在计划推出一个新功能，在轻微事故中，由双方车主用微信拍照取证，联系交警快速处理，这样一来，轻微事故处理就更加省时省力了。”胡建新说。

而对于微信平台每日剧增的“粉丝”和服务需求，胡建新高兴的同时也有烦恼，主要是缺少一个系统的服务团队。负责维护“杜桥交警”微信平台的工作人员王俊介绍，现在维护“杜桥交警”微信平台的工作量很大，每天除了搜集整理各种服务信息，更主要的是回答微友的业务咨询和投诉等。

“现在每天一有空闲时间，都会用来回复微信上的各种咨询和投诉，”王俊说，“但随着业务量的增大，自己一个人，迟早是忙不过来的。”