用“智慧”点亮现代服务业新路途

　　当下，“智慧城市”已经潜移默化地改变着日常生活，大到涵盖金融、政务、医疗、教育的城市一卡通工程，小到商场的“智能停车”系统、公交站牌的实时路况信息，勾勒出一个又一个充满生机的经济体。

　　不久前，市委、市政府召开杭州市实体经济大会，提出要加快建设“智慧城市”，大力发展智慧经济。在昨日召开的市政协“创新体制机制，提质增效加快发展现代服务业”专题常委会议上，如何借力“智慧城市”建设，在大数据时代推动杭州市现代服务业上新台阶，也成为一个热议的话题。

　　用好“大数据”服务民生

　　民盟市委会建议，要积极推进社会民生领域现代服务业的智能化开发和利用，重点推进社区公共服务平台建设、医疗“一卡通”服务、数字化教育培训服务体系、提供个性化需求服务等方面的应用发展。

　　比如，构建覆盖全体居民的社区公共服务平台，通过互联网、手机、固话等多种方式和途径为市民提供计生指导、居家养老、公共卫生、就业帮扶、流动人口管理等社区服务，实现前台受理、后台跟踪、全程服务、结果反馈等全过程服务模式。

　　又如，以数字图书馆建设为基础，鼓励文化、教育、培训等机构共同参与，整合基础教育、高等教育、职业教育、社会知识等资源，构建面向公众的公共学习服务体系，使任何人可以随时随地使用包括各种终端进行实时学习，变填鸭式的教育为主动学习。

　　未来，在社会保障、医疗卫生、教育培训、文化旅游等数字化程度较高的民生领域，有望推进广覆盖、易使用的社会事业与公共服务智能化，为市民提供更多更便捷也更为个性化的服务。

　　借力互联网思维转型升级

　　随着信息资源规模扩大，生产与消费，产品与服务更加紧密地结合在一起；随着信息流的进一步泛化，其黏合性将使原先的产业界限不清晰，特别是制造业和服务业界限的模糊化。

　　市政协工商联界别举了两个生动的例子——

　　华数公司为了拓展产业链，联手阿里巴巴推出阿里云盒子，更好地提供内容服务、管道服务，提升顾客服务体验。

　　事实证明，互联网思维用户第一、体验第一，只要赢得粉丝青睐，在将来的市场竞争中就能占据领先位置，同时也能获得更多市场份额，做大公司估值，体现商业价值。

　　因此，工商联界别指出，对于杭州传统制造型民营企业来说，借力互联网思维将是企业实现转型升级，改变企业经营理念、商业逻辑的一次变革。

　　发挥创新科技服务业的作用

　　“智慧城市”的建设，离不开科技服务业的发展，这是一个在当今产业不断细化分工和不断融合生长的趋势下形成的新兴行业。

　　市政协科技界别认为，随着“智慧城市”发展目标的进一步清晰和政府职能改革的深入，创新科技服务行业必将体现出日益重要的作用。

　　他们建议，要重视公益性科技服务对行业的支撑作用，组建杭州市政府资助类科研成果公共服务中心，重点扶持开展科技创新路径评估评价、科技信息分析、科技政策研究为主的科技服务，向政府决策和企业创新发展提供科技与产业决策咨询服务和大数据支撑服务。

　　比如，可以加强杭州市科技文献资源公共免费服务平台和大型科学实验仪器设施共享平台建设，并鼓励高校、科研院所、企业提供内部科技文献、大型仪器设备、尖端软件技术平台等科技资源向社会提供共享服务。