回应群众关切 维护群众权益 杭州市积极排查化解信访积案

　　面对面倾听群众心声，心贴心解决百姓诉求。

　　在第二批党的群众路线教育实践活动中，杭州以实际行动回应群众关切、践行群众路线、维护群众权益，加大对信访积案的排查化解力度。

　　其中，下城区水镜苑经适房新政有关诉求和某机关干部在庭院中违法搭建问题的解决，获得了市委领导的批示肯定。

　　截至4月底，前期排查出来的69件区、县(市)级信访积案已终结化解24件，其他积案正按计划有序化解中。

　　集中排查与动态管理结合

　　教育实践活动一开始，各地对照要求，突出重点，以查摆和整改“四风”问题为切入点，集中排查梳理出2013年12月底以前发生的69件信访积案，并逐案建档、挂牌化解。

　　同时，各地还坚持动态管理，既及时核销前期已经终结化解的信访积案，又滚动排查新增信访积案。

　　各地在逐案分析成因和案情基础上，按照事权责任分解到各级各部门，提出化解终结措施，并加强案件的协调处理。

　　比如，萧山区、桐庐县、淳安县、富阳市等地就在前期排查的基础上，近期又分别排出20余件信访积案，逐一落实领导包案办理。

　　领导包案与督查通报同步

　　去年，近江四园业委会及物业代表反映该园内一道围墙年久失修，部分坍塌，存在严重安全隐患。但由于主体责任不明确，久拖不决。

　　上城区委书记缪承潮亲自接待并协调，最终，该围墙整修后牢固又美观。

　　为此，居民代表们还送上了“服务人民送温暖、办事到家为人民”的锦旗。

　　此外，上城区级领导还协调解决了中山南路397号危旧房改善、甘水巷上口井饮用水被污染等涉及民生的信访积案。

　　自教育实践活动开展以来，各地采取“一个积案、一名领导、一套班子、一个方案、一抓到底”的方法，对原排出和新滚动排出的信访积案逐一落实区、县(市)党政领导包案办理。

　　与此同时，各地教育实践活动办公室和信访部门还加强了对信访积案排查化解工作情况的督查和通报，切实保障信访积案化解专项行动的顺利实施。

　　综合施策与分类化解并举

　　在江干，从去年底开始，他们创新群众工作方法，轰轰烈烈开展了“周三访谈夜”活动。

　　区委书记盛阅春等29位区领导带头，全区党员干部组成8个组团536个小组每周三晚轮流走进社区、农村。来到信访人、拆迁户、困难群众中间，对收集到的2100余件问题建议都作了及时处理，一批信访“老大难”问题得到妥善处理或明显化解。

　　按照诉求合理的要解决问题到位、诉求无理的要思想教育到位、生活困难的要帮扶救助到位、行为违法的要依法处理到位的“四到位”原则，各地通过领导包案、条块结合、复查复核、听证评议、疏导教育、帮扶救助等手段，综合施策推进积案化解工作，赢得了百姓的好评。