民生改善又获殊荣 杭州入选“全国民生改善典范市”

　　杭州近日好消息频传：入选“全国民生改善典范市”，而且在“2014年中国城市居民居住满意度调查”位居榜首。

　　2014城市发展质量论坛暨全国首批民生改善典范城市表彰发布会于日前在北京召开，杭州市荣获“全国首批民生改善典范市”称号，公共图书馆建设和安居宜居工作的“杭州模式”入选民生典范案例。

　　评选活动涵盖了生态文明建设、民生改善建设、城市综合发展质量三个类别，包括了社会文明、文化建设、医疗改革、教育改革、安居宜居、就业保障等六大方面内容，经历案例申报、网络公示、专家评议、媒体监测等环节，最终评选出在全国具有标榜性、典范性的民生案例，并入选《全国民生典范城市案例》丛书。活动于去年11月启动，成都、杭州、西安、长沙、呼和浩特、无锡等40多个地级以上城市相继参与申报评选。

　　在全国首批民生城市案例评选中，杭州公共图书馆服务体系建设案例得到了相关专家学者和全国网友的一致好评，被誉为公共图书馆建设的“杭图模式”。文化部评价认为，“杭州公共图书馆服务体系，实现高质量运转和可持续发展，在国内具有较强的示范作用和推广价值”。另一项入选的案例，与“住”有关。在过去几年中，杭州市在全国率先实施了老城区范围内1999年前建成、尚未实施物业管理的老旧住宅区“社区化准物业管理”改善工程，不仅直接惠及了老旧小区26万多户家庭，也以创新实践的“杭州模式”赢得了国内各大城市的广泛褒奖。

　　近日，中国指数研究院发布《2014年中国城市居民居住满意度调查》，结果显示，在全国24个受调查城市中，杭州以80.1分的成绩位列居住满意度榜首。

　　居住满意度成为综合评价房企经营业绩与运作质量的重要指标。那么何为“居住满意度”？报告认为包括销售服务、交付服务、房屋质量、小区环境与规划、物业服务、保修投诉处理以及客户忠诚度等。

　　这项满意度调查在北上广深等24个城市同时启动，抽选了入住千户以上的大型房地产项目进行实地调查测评，最终统计出24个重点城市房地产行业总体满意度水平为72.5分。总体来看，居住环境舒适宜居、幸福指数较高的城市排名靠前，而由于生活竞争压力较大，居住消费水平高，城市自然环境欠佳等，多数大中城市居民幸福感不强，居住满意度水平较低。

　　除了杭州以80.1分的成绩位列居住满意度榜首外，重庆和宁波也超过78分，分列第二和第三，排名第四位的沈阳为74.4分。四大一线城市中，深圳、北京、广州只比72.5分的平均分高一些，而上海得71.5分位居第16位。