改一改，医院看病变得不再难了

□ 记者 卢星颖

昨天上午9点多，台州市立医院门诊大厅里，前来看病的人在各个窗口穿梭着、奔忙着，快速而有序。若在以往，这个时间门诊大厅早已排起了长长的挂号、缴费、取单的队伍。

家住附近的李晶晶，一大早便来到市立医院，但她不是来看病的。“我来办张自助就诊卡，以后来看病也方便。”李晶晶站在“中银医达通”自助服务机前，边上的医护人员仔细地教她操作过程，“有了这卡，以后预约挂号、付费、转账、查询都能自己在机器上完成。界面一打开，所有的专家门诊一目了然，想预约哪个都行，也省了好多排队的环节。”

操作指导员金凌韵告诉记者，作为缓解看病难问题的具体措施之一，今年4月，“中银医达通”自助服务机开始使用，到目前已经慢慢被就诊病人接受，每天平均有60多人会来使用。

“信息化”进医院，不用再饿肚子排长队

记者了解到，今年市委、市政府出台了一系列缓解群众“看病难、住院难”的具体措施，并率先在椒江区试点。台州市立医院作为试点医院，进行了“两中心一平台”（临床检验中心、影像会诊中心、双向转诊平台）的信息化建设。

“就预约挂号来说，我们建立了预约诊疗服务平台，通过网上、电话、现场（包括窗口预约、自助预约）、诊间预约服务及多楼层挂号，实施错峰诊疗。”市立医院行政事务部主任朱俏军介绍，据统计2012年市立医院门诊就诊人次达到122.77万，自从开展预约诊疗服务管理信息化建设后，平均每月预约率从2012年的20.1%提高到目前的31%。

“另外，我们实行二代身份证识别挂号系统，在门诊窗口挂号用二代身份证一刷，就能在电脑里留下登记的详细信息，为患者建立个人电子病历，准确、便捷。”

除了看病可以少排队，以后要转诊的患者也有了福音。

今年8月份开始，市立医院与各卫生院之间搭建起了双向转诊平台，“以前我们是通过手工转诊，手续繁琐不方便，纸质单子容易丢失，现在有了信息平台，通过责任医生电脑工作站，就能实现无缝对接。”市立医院门诊办公室主任杨伟红说，通过信息平台，对从乡镇卫生院上转的病人，市立医院能及时联系专科，优先安排患者诊疗；对符合下转条件的患者，医院则能及时将病人诊疗情况、后续治疗意见等信息发送到相关卫生院，为病人做好转诊安排。“通过这种方式能使区域资源合理配置和有效利用，缓解区级医院康复期病人‘压床’的压力，促进患者合理分流，形成‘小病在社区，大病进医院’的就医新格局。”

除此之外，临床检验中心、影像会诊中心的建设，也为患者就医以及区域医疗资源合理配置提供了便民服务。