对比新国标 台州出租车在不少方面已"跑"在前头

10月12日，《出租车运营服务规范》（下称“新国标”）出台。

“新国标”对出租车行业提出了新的要求，如乘客上车前，司机不得有询问乘客目的地等行为；司机不能吃带异味的食物；乘客提出的投诉，出租车公司要在10日内处理完毕等。

近半个月来，本报派出三路记者，对台州市出租车的管理与服务质量进行了调查。记者发现，“新国标”中出台的一些规范，台州出租车早已实行了。

台州市道路运输管理局出租汽车管理科科长孟光平告诉记者：“比方说，我们早已规定，出租车打空车灯时不得拒载。此外，乘客的投诉电话，我们也一般会在7个工作日内处理完并将结果告知乘客。这比‘新国标’规定的‘10日内处理完毕’要快。”孟光平说。

此外，“新国标”中还提出，相关单位应提供24小时电召服务。实际上，早在12年前，台州就推行出租车电召服务了。2012年，市出租车调度监控中心就接到30多万个电召电话，帮许多群众解决了燃眉之急。

出租车干不干净？司机服务时是否注重文明礼仪？这些都是乘客关注的事儿。

孟光平告诉记者，每年他们都会对各个出租车公司进行综合考评，其中出租车的整洁度、司机的文明礼仪都是考评的重要项目。

当然，台州出租车行业也存在一些问题，如有些出租车司机挑客、中途甩客、不打表等。

“新国标”将于2014年4月1日正式实施，在此之前，台州的出租车服务能否更加规范，我们将拭目以待。