记录古道热肠的每一分钟 杭州推行志愿服务公益积分制度

　　在过去的六天里，大三学生杨婷婷每天都要往返下沙、滨江两地，在第十届中国国际动漫节当志愿者，有时候接待外宾，有时候引导游客。

　　这位90后学生，多年来对志愿者的身份有着无比的“热情”。春运时候会在火车站帮人搬行李，暑假时候乐意去雅安支教……古道热肠一览无余，但至于到底花了多少时间，做了多少好事，杨婷婷想了会儿，一下子没答上来。

　　有着超过91万名注册志愿者的杭州，正试图打破这种“做好事不留痕迹”的既定局面——从这次动漫节开始，团市委、市志愿者工作指导中心正式推行“志愿服务公益积分制度”，也就是说，杨婷婷以后想知道自己的志愿服务时长，查查自己的市民卡或者城市通卡就行了。

　　作为对志愿者古道热肠的回应，这项制度在设计之初，就已经考虑到在末端对应的反哺体系，比如，任何人都有可能成为“功勋志愿者”，在未来可能可以免费乘坐市内公共交通，甚至在就学、就业、就医和落户等方面，都享受到优待政策。

　　转陀螺一样的志愿者

　　58岁的顾雅娟是这次动漫节志愿者的总领队，每天“领导”着像杨婷婷这样的600多名志愿者，伫守在动漫节场馆的各个角落。

　　在每天人流过万的游客中，这些志愿者并不“显眼”，但承担的活儿却非常繁重。早上6点多，顾雅娟就要起床了，从景芳小区坐公交赶到武林广场，再乘坐前往动漫节的班车，他们要在游客进场前先行就位，并在游客离开后，才能退场。

　　杨婷婷说，“每天就像陀螺一样，停不下来，从早忙到晚”——在开幕那天晚上，顾雅娟他们一直忙到次日凌晨1点，才算歇了下来，又在早上8点半前，急急忙忙赶到了场馆。

　　但顾雅娟似乎已经习惯这种忙碌的日子。8年前，退休在家的她开始热衷于“志愿者事业”，戴着小红帽的身影出现在西博会、马路边、微笑亭……就在3年前，她成为杭州首批“功勋志愿者”。对于“公益积分制度”的引入，顾雅娟觉得有话要说，“像我这把年纪的人，已经不在乎什么名和利了，但积分制度的引入，可能会吸引更多人加入到志愿者这个热心的团体，我们更看重这项制度带来的变化。”

　　多年来，在杭州并不缺乏这种“无偿式”的志愿者服务。以去年7月才投入运营的火车东站枢纽为例，光一个暑运，就有超过3万小时的志愿者服务时长渗透其中。

　　2000小时的界定

　　根据已经实施的“志愿服务公益积分制度”规定，未来志愿服务时长超过2000小时的志愿者，将被授予“功勋志愿者”称号。

　　团市委、杭州志愿者工作指导中心主任王跃军称，这2000个小时的界定，是在这几年志愿服务数据的基础上，进行了一次科学的估算得出来的结论。以一位低龄退休老人为例，四五年的志愿服务时长，就可以达到2000小时，所以我们认为，2000个小时是“够得到的目标”，又有着一定的激励作用。

　　当然，像顾雅娟这种“志愿者达人”，只用一年时间，志愿服务的时长就会超过1000小时。尽管她和类似于她的志愿者们并不在乎记录服务时长，但并不影响此次官方对“公益积分”制度大范围的尝试和实践。

　　从此次动漫节开始，顾雅娟的志愿服务时长，将被记录到她的市民卡中，这组数据以后将一直跟随她。而来自温州的杨婷婷，因为暂时没有杭州市民卡，志愿服务时长将被记录到新办理的城市通卡中。

　　作为对志愿者的合理反哺，团市委、杭州志愿者工作指导中心也就此设计了一套相对应的制度，比如，将率先在功勋志愿者中尝试免费乘坐市内公共交通等，甚至未来在就学、就业、就医和落户等方面，都能享受到优待政策。

　　记录善行的每一分钟

　　相对官方此次设计的可实现反哺的“志愿服务公益积分制度”，包括杨婷婷在内的志愿者，多数表现得有点“无所谓”，“做个好事哪有想这么多的回报，但希望会有更多人加入到我们的队伍中来。”

　　这种记录善行每一分钟制度的推出，在王跃军看来，目前只是在社会对公益事业的反哺方面，作一次铺垫性的工作，其更大的意义，是在市民个人诚信和个人社会责任之间，作了公益积分的创新尝试。

　　按照王跃军的想法，如果这次公益积分制度成功了，未来将会推广到整个杭州的大公益事业中，比如献血、捐款捐物、在外支教支边等等，都可以折算成相应的公益积分，一一记录到市民卡中，“我们这么做的目的，是想通过一种科学的制度设计，唤起大家更大的社会责任，奉献更多的爱心。”