余杭村社干部很“给力” 服务群众零距离解决问题有能力

　　)“阿华，1组和胜利稼村交界的地方有条水沟被水泥渣滓堵牢了，水排不出去！”“哦，知道了。我马上叫几个人来通沟渠。”前不久的一天早晨，余杭区乔司街道三角村党委书记高国华，接到了1组村民蔡水林反映问题的电话。安排好工作后，高国华马上往村委会赶，这天早上有个村务监督会议要开。

　　路上一看时间还早，高国华想起3组的党员戴超萍上个月刚生了小宝宝还没去看，就顺道跑到戴超萍家探望。“大伯伯来看你哦，来，大伯伯抱抱！”宝宝奶奶很开心，小戴也很高兴：“谢谢村里对我的关心。”

　　村社区干部是联系服务群众的“最后一公里”，在群众路线教育实践活动中，余杭以覆盖联系、解决问题、反馈机制为导向，从培养和提升换届后村社区干部的服务意识和工作能力入手，正在打造一支“给力”的肯服务、会服务、能服务的村社区干部队伍。眼下，余杭有2100多名像高国华这样的村社干部活跃在联系群众、服务群众的第一线。

　　在联系全覆盖上，今年以来，配合新一届村社干部队伍上任，余杭积极开展“走千家、访万户”联系服务群众活动，明确每名村社干部在三年任期内要访遍所在村社每户家庭，做到“底子清、情况明”。截至目前，村社干部共走访群众38900余户，收集整理各类意见建议5万余条，帮助解决基层发展难题3800余个，为中心工作的开展提供了坚实的保障。

　　在联系全覆盖的同时，余杭启动分级约谈诫勉和履职践诺考评活动，推动村社干部服务群众的意识，目前已有75名村社干部因推进“五水共治”和“三改一拆”不力等原因被诫勉谈话。

　　在工作能力和素质提升上，余杭按照“最缺什么就补什么”的思路，实施村社干部多岗位锻炼、“一对一”定向培养方案及导师帮带提升工作，集中破解基层的“疑难杂症”，改变了部分基层组织软弱涣散的问题，提升了基层党组织的凝聚力和战斗力。

　　联系服务群众“零距离”，解决问题“有能力”，余杭还在长效机制上下功夫。村社干部对于收集、反映的问题，能答即答、能办即办，对不能解决的问题可逐级、逐层进行反映，并建立“一网格一档”、“一片一档”、“一组一档”、“一联系人一档”的民情联系档案，综合研判，提出解决意见，对具体问题落实办理责任人，明确办结时限，办结后要在规定时间内征求反馈意见，既密切了与群众的联系，又以工作实绩取得了群众的信任。