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只用过两次的消费卡怎会有第三笔消费?

  • 来源:互联网
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  • 2015-01-15
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热线报料

近日,在椒江某单位上班的李小姐给本报维权热线打来电话称,今年7月17日,她在椒江一家名为f+的意式餐厅用餐时,办理了一张充值消费卡,消费过两次后,余额应还有600多元。前几天,她到该餐厅准备再次消费时,餐厅工作人员却告诉她,消费卡有过三次消费,卡里余额只有100多元了。

“这第三次谁消费的?”李小姐觉得太纳闷了。

记者调查

600多元的余额莫名其妙只剩100多元

李小姐告诉记者,今年7月17日,她和朋友来到位于椒江纬二路上的f+意式餐厅用餐。“餐厅价位挺高的,但环境很好,刚好又有优惠,我就办了一张充值消费卡。”李小姐说,当天吃饭消费了一次。

7月19日,李小姐再次和朋友来到该餐厅吃饭,结账后,卡里余额还有600多元左右。此后,李小姐就没有再去过这个餐厅,卡也一直放在家里。10月26日,李小姐和弟弟再次到该餐厅消费,在确认消费卡余额时,李小姐却发现,卡里的余额只有100多元了。

“我后来都没去过,哪来的消费?”李小姐很纳闷,就让工作人员查了一下,发现9月12日有一笔消费记录,消费了3瓶红酒还有一些小吃,共计473元。

这让李小姐很奇怪,“因为每天写日记,我翻出了那天的行程,我根本没去过那个餐厅,卡也从未外借,怎么会有消费?”

持卡消费不用密码,谁用了第三笔消费?

李小姐一直很疑惑,好端端地卡里的钱怎么就少了呢?

“第一次与对方沟通时,对方说可能是我朋友报了卡号,因为他们那里只要报卡号就可以消费。后来又说需要卡号加名字对起来,不会有人冒充,很大可能是我朋友消费的。”前后不一的说法让李小姐充满了怀疑。

为了确定是否是朋友消费,李小姐特地问了一下当天一起办卡的朋友,而朋友表示自己没有再去过。“除了这个朋友,几乎没有人知道我办了这张卡。”

10月28日,记者陪同李小姐来到该餐厅了解情况。

餐厅营运总监陈建敏刚好在,对于消费卡的消费方式,他告诉记者,消费者使用自己的消费卡,需要持卡前来或者报出卡号,餐厅核对姓名无误才能用,所以一般不会出现问题。

“很多酒吧、餐饮都是这种经营模式,我们这晚上也是酒吧,这样也是为酒醉的客人提供一些方便,以前也没出现过问题。”陈建敏解释说。对此,李小姐认为,只要报出卡号和姓名就能使用卡内余额,完全不用密码,也不用使用者签名,存在消费隐患。

“也可能是别人随便报了卡号,而且你凭什么认为消费的人就一定是我的朋友?就凭一个卡号?”李小姐非常质疑。

商家表示3天内答复,上月底已退款给消费者

对于李小姐的质疑,陈建敏表示,这样的模式可能是存在一定的漏洞,但当天的监控视频已经删除,无法看到当时的情况。

不过,他希望李小姐给他三天时间核查。“底单还在,可以根据底单找到当天的消费情况、找到当时记录的服务员,然后排一下库存,大概可以知道是不是她朋友消费的。”陈建敏说,如果不是李小姐及她的朋友消费的,或者不能确定是谁消费的,餐厅会全额退款。

10月30日,李小姐收到餐厅回复,因为不确定是谁消费了这笔钱,餐厅已将473元钱返还至李小姐的卡中。

“经过这次的事情,我们以后更加注重会员卡的安全问题。”陈建敏说。

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