台州召开汽车“新三包”培训暨消费体验会

11月6日，台州市消保委、黄岩区工商分局、黄岩区消保委联合召开台州市“汽车三包规定”培训暨消费体验现场会，通过开展“新三包”培训、组织现场消费体验服务、成立专家团等举措，及时对接新规，提高汽车消费维权的社会化和专业化水平。

随着家用汽车的普及，汽车领域的消费纠纷逐渐增多，截至今年10月底，台州市12315共收到汽车类投诉479件，占机械类投诉的86.6%。市消保委相关负责人表示，此次培训消费体验会的召开旨在提高消费者维权意识，促进汽车销售行业规范发展。

当天，消保委工作人员通过现场讲解、播放培训短片等方式，详细解读了从10月1日起实行的《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》，对消费者普遍关注的方面（如可以退换汽车的五种情形），以案说法的方式进行重点解读，明晰买卖双方责任；组织热心消费者体验浙江里程4S店内服务，由店内工作人员向消费者介绍常见的十余种消费陷阱，如不明示消费、团购骗局等；成立了由汽车销售及维修人员、法律从业人员、消费者代表等共11人组成的汽车消费申诉质量鉴定“专家团”，在工商部门指导监督下，参与汽车类疑难投诉纠纷的调解工作，引导汽车销售行业规范发展，提高消费者维权实效。