台州召开汽车“新三包”培训暨消费体验会
11月6日,台州市消保委、黄岩区工商分局、黄岩区消保委联合召开台州市“汽车三包规定”培训暨消费体验现场会,通过开展“新三包”培训、组织现场消费体验服务、成立专家团等举措,及时对接新规,提高汽车消费维权的社会化和专业化水平。
随着家用汽车的普及,汽车领域的消费纠纷逐渐增多,截至今年10月底,台州市12315共收到汽车类投诉479件,占机械类投诉的86.6%。市消保委相关负责人表示,此次培训消费体验会的召开旨在提高消费者维权意识,促进汽车销售行业规范发展。
当天,消保委工作人员通过现场讲解、播放培训短片等方式,详细解读了从10月1日起实行的《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》,对消费者普遍关注的方面(如可以退换汽车的五种情形),以案说法的方式进行重点解读,明晰买卖双方责任;组织热心消费者体验浙江里程4S店内服务,由店内工作人员向消费者介绍常见的十余种消费陷阱,如不明示消费、团购骗局等;成立了由汽车销售及维修人员、法律从业人员、消费者代表等共11人组成的汽车消费申诉质量鉴定“专家团”,在工商部门指导监督下,参与汽车类疑难投诉纠纷的调解工作,引导汽车销售行业规范发展,提高消费者维权实效。
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