实体店：几家欢喜几家愁

电商的策略是让消费者宅在家里消费，而实体店的策略刚好相反，希望能有更多的消费者走出家门消费。在“双十一”当天，电商们在网络上斗得天昏地暗，而实体店的百货与超市是否能坐怀不乱呢？昨日，记者就此进行了一番走访。

试水“双十一”，反响却平平

“双十一”狂欢券、爆抢礼金卡，满300送100……记者昨天走访发现，市区不少百货商场都推出了不同的优惠，希望借“双十一”的东风赚上一把。

不过，面对商家的大力示好，消费者似乎并不买账。下午3点多，记者在耀达百货市府大道店看到，大门口摆着一张显眼的促销牌，而店内各商家也都贴上了促销信息，但商场内还是冷冷清清。

商场内的工作人员罗小姐坦言，她自己当天就在网上“败”了近700元。“买了一件‘骆驼’的衣服和一套化妆品”，她表示，虽说商场里也有同个品牌的打折产品，“但相比之下，还是淘宝上的折扣更低，可供选择的品种也更多。”

顾客反应冷淡，商场的折扣力度不及是一个原因。该商场企划部一名杨经理认为，另一个重要的原因是线上线下消费群体的不同定位。“商场面向中青年消费者，这部分人群对于网购的热忱不太高，‘双十一’的概念在他们中也不太普及，当天的业绩也不会有太大的涨幅。”

杨经理也认为，在实体店购买，顾客在掏钱的时候会更理智。而在淘宝上，付款直接从卡里面扣除就不会有肉疼的感觉了。“这也是线上消费和线下消费的明显区别。”

而在超市里的手机、床上用品、内衣等打折所受到的待遇，显然要惨淡很多。在欧尚超市东海大道店，记者看到手机专柜打出全场8.5折的标签，但只有极少数顾客在此驻足。

市民蔡小姐在手机专柜溜了一圈，便出来了。“就算8.5折打下来，还是比网上贵，不如去网上买。”蔡小姐对记者说，“同一款式的HTC手机，网上只卖2900元，而在这里要贵出500元。”

该超市一位姓胡的工作人员告诉记者，尽管超市在卖力地搞促销，但效果似乎不明显，“一方面是因为今年‘双十一’是星期一工作日，很多人也没心情出来购物，另一方面，今天这个日子，消费者也更愿意把目光投到网上。”

被动接招，不如主动配合

线上线下联动获成功

“这两天可以说是人气暴涨。”昨日下午3点，在接受记者采访时，苏宁台州分公司市场部的钱经理语气中带着兴奋，他告诉记者，当天门店的交易量比平时上升了至少30%，“晚上有另一波活动，还会有新的爆发点。”

钱经理介绍，针对此次“双十一”，他们推出了两个活动：“O2O购物节”和“0元购”。所谓“O2O”，即oneline（线上）和offline（线下）联动活动，实体店商品的价格全部与苏宁易购网店同步。而“0元购”是指部分产品下单后可赠送通用券，可在购买一些大家电时直接抵现金使用。

据了解，“O2O购物节”系苏宁首次推出。钱经理说，很多顾客在门店看好款式和价格后，再到网上下单。网上下单也可以支持门店提货和保修，和门店享受到一样的服务。“都说实体店成了网店的‘试衣间’，既然如此，为何不能就把‘试衣间’的服务做得更到位呢？”

当天，生意的爆棚有些出乎钱经理的意料。他介绍，因为网售和门店都支持送货上门，为保证正常送货，虽然他们紧急调配了大量配送人员，但依然还是在超负荷工作。

网友吐槽

niuniu532:：10日晚上在天猫上预定了两条裤子，结果睡着了，没赶上零点付款。想着要不早起交款吧，可没想到的是，交易竟然取消了。再次点购买，结果网页显示